Nhiều doanh nghiệp đã hồi sinh trở lại nhờ phương thức bán hàng qua livestream.
Nghe có vẻ hơi "sketchy" đúng không? Đó chính là phản ứng đầu tiên của Sandy Friesen - founder kiêm CEO của Welden (một hãng túi xách Mỹ) khi lần đầu nghe về livestream bán hàng. Nhưng rồi Mark Yuan - ông anh "cầu nối" giữa các doanh nghiệp quốc tế với thị trường Trung Quốc từ 2009 - đã khiến chị Sandy "đổi phe" nhanh hơn chớp mắt. Lý do? Anh bán được 10 chiếc túi hiệu Welden chỉ trong một ngày cuối tuần năm 2017 trên Taobao Live - kênh mua sắm livestream của Alibaba. Nghe xong là muốn nhảy vào luôn á!
Chẳng mấy chốc, công việc kinh doanh của chị Friesen cất cánh như được bơm NOS vậy . Trong một buổi livestream Black Friday của Welden, hàng chục nghìn khán giả đã vào xem và spam câu hỏi liên tục, kèm theo cả núi emoji hôn và tim ảo. Họ vừa xem vừa "chốt đơn" những chiếc túi da dệt giá khoảng 350 đô, và sau 2 ngày doanh thu "bay" thẳng lên 350 nghìn đô (hơn 8,2 tỷ đồng luôn nha các bạn ơi! ). Nghĩ mà xem, 3 năm trước, cô chủ túi xách trẻ tuổi người Mỹ này còn đang loay hoay xây dựng thương hiệu, giờ Welden bán 20% số túi thông qua livestream rồi đó!
Hình thức bán hàng qua livestream ngày càng phổ biến
Welden chỉ là một trong vô số doanh nghiệp quốc tế, các thương hiệu thời trang lớn nhỏ đang "cưỡi" sóng thị trường livestream đang phát triển chóng mặt. Bí quyết? Lớp trung lưu trẻ Trung Quốc đang cực kỳ "cuồng" lối sống phương Tây. Livestream demo tính năng sản phẩm theo cách thuyết phục hơn văn bản và ảnh tĩnh vạn lần luôn!
Phương thức "xem-là-mua-liền-tay" này bắt đầu bùng nổ từ 2016 như một bước ngoặt của truyền hình cáp. Rồi nó phát triển thành cả một hệ sinh thái xịn xò kết hợp giữa thương mại điện tử và mạng xã hội giải trí. Hệ sinh thái này xoay quanh các celeb nổi tiếng hoặc KOL có sức bán hàng "bá đạo" không chơi .
Cơ chế hoạt động nè: Những người có ảnh hưởng sẽ giới thiệu sản phẩm trong 3-5 giờ mỗi buổi live. Khách hàng chỉ cần click vào link trên màn hình điện thoại là mua được liền. Theo China Tech Insights, cứ 1 triệu view trên Taobao Live thì có 320 nghìn sản phẩm được bán, tức là tỷ lệ chuyển đổi lên tới 32% - con số "khủng bố" luôn!
Livestream cho phép các chuyên gia demo sản phẩm khi đang dùng thật và giải thích các chức năng theo cách "sống động nhất có thể tưởng tượng". Trong khi đó, khán giả có thể hỏi bất cứ thứ gì và được giải đáp ngay lập tức, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi tăng vọt chóng mặt. Còn có cả chức năng tặng quà ảo nữa, cái này cũng "boost" doanh số tăng trưởng bùng nổ không kém . Nói chung là livestream vừa tăng sức hút thương hiệu vừa kéo traffic web lên, dẫn đến tiêu thụ nhiều hơn. Các công ty có thể đạt tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 30% - cao hơn khoảng 10 lần so với thương mại điện tử thông thường đó!
Bên cạnh đó, phần lớn quảng cáo thường được viết kịch bản và dàn dựng trước, post tĩnh trên MXH cũng khiến người tiêu dùng thấy "xa lạ" với thương hiệu. Ngược lại, livestream cho người tiêu dùng xem những streamer yêu thích và theo dõi real-time, giúp thương hiệu được giới thiệu qua trải nghiệm phong phú hơn nhiều
.Hơn nữa, đây còn là hình thức quảng cáo cực kỳ "friendly" với những thương hiệu nhỏ. Đối với brand mới toanh, ít ai biết tới, doanh số qua livestream được thúc đẩy bởi sự kết hợp giữa tính cách và style của KOL cùng nhu cầu ngày càng tăng của giới trẻ. Doanh nghiệp không cần có nguồn vốn khủng để quảng bá sản phẩm qua kênh này đâu. Chỉ cần có 1 tài khoản MXH, hợp tác với KOL phù hợp hoặc đơn giản hơn là tự mình lên live nói chuyện với khách hàng thôi. Ngoài giới thiệu tính năng và trải nghiệm cá nhân về sản phẩm, họ còn tán gẫu về cuộc sống xung quanh khiến người xem cảm thấy "thân thiết" với người đang live .
Yuwan Hu, giám đốc nghiên cứu của Daxue Consulting chia sẻ: "Một KOL với quan điểm đáng tin cậy có thể giúp người tiêu dùng xây dựng niềm tin vào thương hiệu họ chưa từng nghe nói hay mua hàng. Đây không chỉ là xem giới thiệu sản phẩm mà còn là hoạt động xã hội thú vị, thư giãn cho nhiều người tiêu dùng trong thời gian rảnh rỗi".
Năm 2018, host live có lợi nhuận "khủng" nhất trên Taobao Live là Wei Ya - một KOL thời trang - đã thu về 390 triệu đô doanh thu thông qua livestream. Chị này mạnh thật sự! Một beauty influencer khác, được mệnh danh là "Người bán son môi hàng đầu", được cho là bán được một thỏi son cứ sau 30 giây trong các buổi live. Còn nhãn hiệu thời trang Tommy Hilfiger đã bán 1.300 áo hoodie trong vòng 2 phút sau khi tiếp cận hình thức mua sắm qua livestream. Nghe mà "choáng" luôn á!
Mặt khác, xét về nhân khẩu học, Gen Z và Millennials là tập khách hàng chính của các thương hiệu, mặc dù livestream đang bắt đầu thu hút cả người tiêu dùng trung niên và cao tuổi hơn. Những người trẻ tiếp xúc với Internet từ bé và thường xuyên "dính chặt" với điện thoại, việc coi livestream không chỉ để tìm sản phẩm phù hợp mà còn để giải trí nữa. Trong quá trình tương tác với người bán hàng, họ có thể "vô tình" mua những sản phẩm mới giúp "boost" doanh số cho thương hiệu lên "tận mây xanh" ️.
Nguồn: kenh14.vn