Fanpage chính thức của Bamboo Airways vừa đăng ảnh chuyến bay mới nhất, khiến dân tình tò mò về tình hình hoạt động thực sự của hãng bay này.
Sau hàng loạt drama về việc hủy chuyến bay liên tục, Bamboo Airways bất ngờ "flex" hình ảnh chuyến bay VN-A227 từ Macau về Đà Nẵng trên fanpage. Hãng còn kèm caption khá lãng mạn về "hành trình 2 giờ bay" và chào tháng 8 tích cực lắm luôn.
Nghe thì hay đấy, nhưng mà sự thật là gần đây nhiều khách hàng phàn nàn hệ thống đặt vé của hãng trên các đường bay nội địa "hot" gần như không hiển thị chuyến bay nào khả dụng trong tháng 8 cả
Tuy nhiên, bài đăng mới nhất cho thấy Bamboo Airways vẫn đang cố gắng duy trì một số chặng quốc tế. Trong post, hãng mô tả chuyến bay từ Macau về Đà Nẵng với thời tiết "mưa nhẹ nhưng nhiệt độ ấm áp", đồng thời cam kết mang đến cho hành khách "những phút giây hài lòng, trọn vẹn".
Nhưng mà những hình ảnh tích cực này diễn ra trong bối cảnh thị trường vẫn ghi nhận nhiều dấu hiệu "suspicious" ở hoạt động của Bamboo Airways đó nha. Theo ghi nhận ngày 1/8, khi search các đường bay như Hà Nội - TP.HCM, Hà Nội - Đà Nẵng hay TP.HCM - Đà Nẵng trên website chính thức, hệ thống không hiển thị chuyến bay nào để đặt vé trong nhiều ngày của tháng 8 luôn
Đáng chú ý là bài đăng của Bamboo Airways không nhắc gì đến chuyện thu hẹp lịch bay hay khả năng dừng khai thác trên diện rộng cả. Trước đó, hãng có đăng thông báo về việc thay đổi lịch khai thác và xin lỗi hành khách bị ảnh hưởng. Bamboo Airways cũng cho biết lượng yêu cầu hoàn vé tăng cao nên thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến.
Không chỉ ở khâu bán vé, hệ thống chăm sóc khách hàng của hãng cũng đang gặp nhiều vấn đề. Theo phản ánh của nhiều khách hàng, đa số cuộc gọi tới tổng đài Bamboo Airways trong ngày 31/7 không thể kết nối với nhân viên, trong khi nhiều hành khách liên tục để lại comment đòi xác nhận lịch bay, chờ hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ gấp
Nguồn: kenh14.vn
Sau hàng loạt drama về việc hủy chuyến bay liên tục, Bamboo Airways bất ngờ "flex" hình ảnh chuyến bay VN-A227 từ Macau về Đà Nẵng trên fanpage. Hãng còn kèm caption khá lãng mạn về "hành trình 2 giờ bay" và chào tháng 8 tích cực lắm luôn.
Nghe thì hay đấy, nhưng mà sự thật là gần đây nhiều khách hàng phàn nàn hệ thống đặt vé của hãng trên các đường bay nội địa "hot" gần như không hiển thị chuyến bay nào khả dụng trong tháng 8 cả
Tuy nhiên, bài đăng mới nhất cho thấy Bamboo Airways vẫn đang cố gắng duy trì một số chặng quốc tế. Trong post, hãng mô tả chuyến bay từ Macau về Đà Nẵng với thời tiết "mưa nhẹ nhưng nhiệt độ ấm áp", đồng thời cam kết mang đến cho hành khách "những phút giây hài lòng, trọn vẹn".
Nhưng mà những hình ảnh tích cực này diễn ra trong bối cảnh thị trường vẫn ghi nhận nhiều dấu hiệu "suspicious" ở hoạt động của Bamboo Airways đó nha. Theo ghi nhận ngày 1/8, khi search các đường bay như Hà Nội - TP.HCM, Hà Nội - Đà Nẵng hay TP.HCM - Đà Nẵng trên website chính thức, hệ thống không hiển thị chuyến bay nào để đặt vé trong nhiều ngày của tháng 8 luôn
Đáng chú ý là bài đăng của Bamboo Airways không nhắc gì đến chuyện thu hẹp lịch bay hay khả năng dừng khai thác trên diện rộng cả. Trước đó, hãng có đăng thông báo về việc thay đổi lịch khai thác và xin lỗi hành khách bị ảnh hưởng. Bamboo Airways cũng cho biết lượng yêu cầu hoàn vé tăng cao nên thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến.
Không chỉ ở khâu bán vé, hệ thống chăm sóc khách hàng của hãng cũng đang gặp nhiều vấn đề. Theo phản ánh của nhiều khách hàng, đa số cuộc gọi tới tổng đài Bamboo Airways trong ngày 31/7 không thể kết nối với nhân viên, trong khi nhiều hành khách liên tục để lại comment đòi xác nhận lịch bay, chờ hoàn tiền hoặc cần hỗ trợ gấp
Nguồn: kenh14.vn