Chuyện gì xảy ra thế này? Ngày 3/9 vừa rồi, do ảnh hưởng của áp thấp nhiệt đới Kajiki, chuyến bay từ Đà Lạt về Hà Nội của Bamboo Airways delay liên tục khiến hành khách lo lắng muốn "xỉu". Phía hãng bay cũng đã khẩn trương đưa ra nhiều phương án hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi và an toàn cho khách hàng trong điều kiện thời tiết "nghịch" như này.
Chiều 3/9, chị N.T.B (ở Hà Nội) đã chia sẻ với PV, chị cùng nhiều hành khách khác đặt vé chuyến bay Bamboo QH1422 Đà Lạt - Hà Nội cảm thấy cực kỳ bất an khi máy bay cứ delay mãi không bay.
Theo lịch trình ban đầu, chuyến bay này phải khởi hành từ Liên Khương (Đà Lạt) lúc 9h35', dự kiến 11h cùng ngày sẽ hạ cánh tại Nội Bài (Hà Nội). Nhưng mà plot twist là tất cả hành khách phải ngồi đợi đến 11h vẫn chưa được "cất cánh"
"Sau khi chờ đợi khoảng 2 tiếng đồng hồ, chúng tôi đã có phản ánh thì hãng Bamboo báo sáng mai 9h35' quay ra sân bay làm thủ tục", chị B. kể lại.
Một hành khách khác cũng tâm sự đầy bức xúc: "Chúng mình cực kì thất vọng luôn ạ, tình hình là 6h sáng hôm nay, mình dậy từ sớm tinh mơ để ra sân bay làm thủ tục, chờ đến 9h35' không được bay.
Hãng Bamboo báo delay, sau đó báo hủy chuyến chuyển sang 11h bay. Cuối cùng là mất cả 1 ngày cũng không được bay"
Tối cùng ngày, chị B. cho biết hiện tại chị đã đành phải đưa con nhỏ trở lại khách sạn để nghỉ ngơi và chờ sang ngày mai mới về Hà Nội. Tuy nhiên chị B. vẫn chưa thể yên tâm không biết chuyến máy bay này có khởi hành đúng giờ như thông báo hay lại tiếp tục "drama" nữa không
Phía Bamboo Airways lên tiếng nói gì?
Liên quan đến vụ việc trên, tối 3/9 đại diện hãng hàng không Bamboo cho hay, đây là sự cố bất khả kháng do thời tiết nên phía hãng đã giải quyết vấn đề với hơn 100 hành khách thuộc chuyến bay này.
Lý do chính thức từ Bamboo Airways: sáng 3/9, Ban chỉ đạo Trung ương về Phòng chống thiên tai đã tổ chức họp ứng phó với áp thấp nhiệt đới Kajiki vừa đi vào đất liền các tỉnh từ Quảng Trị đến Thừa Thiên – Huế và cơn áp thấp nhiệt đới đang hoạt động trên khu vực giữa Biển Đông.
Cơn áp thấp nhiệt đới Kajiki có diễn biến phức tạp, dị thường vô cùng khi di chuyển vào đất liền nhưng không tan ngay mà còn tiếp tục mạnh lên và phát triển ra phía ngoài. Cùng lúc đó, sự tác động cơn bão Lingling ở ngoài khơi vùng biển Philippines khiến tình hình thời tiết khu vực biển và đất liền ở Trung Bộ trở nên tiêu cực, khó lường.
Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các chuyến bay trước các hình thái thời tiết phức tạp này, Bamboo Airways đã tiến hành điều chỉnh kế hoạch khai thác một số chuyến bay có điểm đến/đi nằm trong vùng bị ảnh hưởng.
Cụ thể, Bamboo Airways hủy khai thác 04 chuyến bay đến/đi các sân bay Đồng Hới (Quảng Bình), Vinh (Nghệ An) và Buôn Ma Thuột (Đắk Lắk) trong ngày 3/9 theo danh sách cập nhật dưới đây:
Đồng thời, Bamboo Airways cũng điều chỉnh kế hoạch khai thác 8 chuyến bay của Hãng, thông tin chi tiết như sau:
Những điều chỉnh này đều nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho các chuyến bay của Bamboo Airways trước yếu tố thời tiết bất khả kháng.
Hãng rất mong nhận được sự thông cảm của các hành khách có lịch trình bị ảnh hưởng do áp thấp nhiệt đới Kajiki. Bamboo Airways sẽ hỗ trợ và đền bù thỏa đáng theo quy định cho các hành khách trên các chuyến bay bị ảnh hưởng.
Nguồn: kenh14.vn