Tính đến quý 2/2021, Bách Hóa Xanh liên tục khiến cả làng bán lẻ trực tuyến phải "choáng váng" với lượt truy cập "đỉnh của chóp" luôn nha!
Theo số liệu từ iPrice, quý 1 và 2/2021 đánh dấu lần đầu tiên một chuỗi bán lẻ thực phẩm chen chân vào Top 5 website TMĐT được truy cập nhiều nhất Việt Nam. Và surprise - Bách Hóa Xanh là cái tên duy nhất không phải sàn TMĐT "thuần túy" trong gang tấu này đấy!
Còn theo SimilarWeb thì càng "rợn người" hơn nữa - trong phân khúc bán lẻ thực phẩm, Bách Hóa Xanh gần như "ăn đứt" khi lượt truy cập tháng 8 đạt 8,5 triệu, cao gấp từ 10-60 lần các đối thủ khác (chỉ từ 130.000 đến 720.000 lượt thôi). Literally "không đối thủ" luôn á!
Theo chia sẻ từ đại diện nhãn hàng, đầu tháng 9 còn "bùng nổ" hơn nữa. Trong khi 6 tháng đầu năm chỉ khoảng hơn 200.000 lượt/ngày thì đến đầu tháng 09/2021, con số này tăng "phi mã" 350% - peak lên đến hơn 700.000 lượt/ngày luôn!
Song song đó, lượng đơn hàng online cũng tăng "chóng mặt" từ hơn 7.400 đơn/ngày lên 63.000 đơn/ngày, vượt gấp 850% so với trước. Nếu giữ đều mức 600.000-700.000 lượt/ngày trong suốt tháng 9/2021 thì Bách Hóa Xanh sẽ chạm mốc 20 triệu lượt truy cập/tháng. Khoảng cách với các đối thủ khi đó sẽ còn gấp từ vài chục đến hàng trăm lần nữa - "quá đỉnh cao" rồi!
Con số này đồng thời cho thấy khả năng "gánh team" của Bách Hóa Xanh trong thời gian giãn cách cực căng. Khi không ai được ra ngoài mua hàng, người tiêu dùng chỉ còn cách tiếp cận với nhà bán lẻ qua online. Trong khi nhiều hệ thống còn đang "lúng túng" thì chỉ trong vòng 48 giờ, Bách Hóa Xanh đã "xử đẹp" toàn bộ link mua hàng cho gần 2.000 nhóm Zalo - đại diện cho mỗi cửa hàng trên hệ thống!
Mỗi nhóm giúp kết nối với người dân trong bán kính 2-3km xung quanh siêu thị. Thông qua các link được nhúng ngay trong nhóm, khách hàng dễ dàng check hàng hóa và xem tồn kho của siêu thị gần mình. Mọi quy trình đều tự động hóa với thao tác cực đơn giản, thuận tiện cho cả người mua lẫn nhân viên soạn hàng. Hiện hệ thống đã tiếp cận được tới 1,3 triệu tài khoản và phục vụ gần 60.000 đơn hàng mỗi ngày rồi đó!
Vậy điều gì khiến cho một cái tên "sinh sau đẻ muộn", mới chỉ khoảng 3 năm phát triển website lại có lượt truy cập gấp 4 lần tổng số các "ông lớn" lâu đời cộng lại? Câu trả lời nằm ở việc các leader của Bách Hóa Xanh tự tin rằng online chính là một phần "không thể thiếu" trong chiến lược phục vụ khách hàng.
Theo đó, họ liên tục "upgrade" website, cải thiện trải nghiệm khách hàng. Lần đổi mới giao diện web gần nhất với tiêu chí đơn giản, dễ dàng cho các bác nội trợ thao tác đã tạo nên bước "đột phá" rõ rệt. Ông Trần Kinh Doanh - Chủ tịch Bách Hóa Xanh từng chia sẻ: "Chúng tôi không phải người khai mở nhưng sẽ làm trọn vẹn nhất thị trường mảng tạp hóa trực tuyến này". Nghe mà "cháy" luôn!
Nguồn: soha.vn