MiuBobo2689
New member
Hồi xưa cứ đến Tết là chen chúc rút tiền, giờ ATM đứng im phơi nắng không ai ngó ngàng
ATM "ế ẩm" ngày Tết - cảnh tượng hiếm có khó tin
Nhớ lại mấy năm trước, cứ sắp Tết là các bác các chú xếp hàng dài ngoằng trước máy ATM, đứng mỏi chân vài tiếng đồng hồ, lúc đến lượt thì máy lỗi hoặc hết tiền luôn. Bực mình là ít, tức cái đầu là nhiều!
Nhưng mà giờ thì khác rồi nhé! Qua khảo sát những con phố tập trung nhiều ngân hàng, đông người qua lại, thì lượng khách rút tiền ở ATM giờ thưa thớt lắm, lác đác vài ba người. Ngay cả tại các điểm giao dịch tự động của những ông lớn như Agribank, BIDV, Techcombank... dù có đông hơn xíu nhưng giao dịch vẫn nhanh gọn, không lỗi vặt, không phải đợi lâu.
Chị N.T.H (42 tuổi, Bắc Ninh) kể: "Những năm trước, chuyển khoản, mã QR chưa phổ biến nên trước khi về quê ăn Tết, mình phải chạy ngược chạy xuôi rút tiền, đổi tiền, có lúc phải đi đến hai, ba cây ATM mới rút được. Nhưng khoảng 2 năm gần đây, công nghệ phát triển, ngay cả ở quê người ta cũng chấp nhận quét mã, chuyển khoản, mình thấy không có nhu cầu về tiền mặt nhiều nữa, để khoảng 5 triệu dự phòng là đủ, đỡ cảnh chen chúc ở các cây ATM".
Anh V.Q.H (49 tuổi, Hà Nội) đang rút tiền cũng share: "Anh vào đây rút tạm một, hai triệu thôi. Đang muốn mua cành đào ở bên kia đường, mà tự nhiên app ngân hàng bị lỗi, không chuyển khoản được nên vào đây rút tiền trả cho người ta. May mà không đông khách, máy hoạt động trơn tru, không gặp lỗi gì". Anh cũng nói thêm: "Năm nay chủ yếu giữ tiền mặt là để mừng tuổi, chứ còn để chi tiêu mua sắm vẫn ưa dùng điện thoại chuyển tiền cho tiện".
Hình ảnh ATM vắng tanh này chứng minh nhu cầu xài tiền mặt của người dân giảm mạnh, trong khi thanh toán online đang "lên ngôi" cực mạnh. Theo số liệu từ Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (NAPAS), trong năm 2024, giao dịch trên ATM giảm tới 19,5% về số lượng và 19,1% về giá trị so với 2023. Tỷ trọng giao dịch ATM giờ chỉ chiếm 2,63% tổng giao dịch qua hệ thống. Thậm chí số lượng cây ATM trên cả nước cũng có xu hướng giảm luôn nha!
Ngược lại, thanh toán không dùng tiền mặt tăng trưởng bùng nổ. Theo Ngân hàng Nhà nước, trong 11 tháng đầu năm 2024 so với cùng kỳ 2023, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 56,86% về số lượng và 33,73% về giá trị; qua Internet tăng 50,67% về số lượng và 33% về giá trị; qua điện thoại di động tăng 54,51% về số lượng và 34,34% về giá trị; giao dịch qua QR Code tăng 106,68% về số lượng và 84,77% về giá trị. Wow!
Những con số này cho thấy mọi người giờ ưu tiên xài các phương thức thanh toán điện tử trong giao dịch hàng ngày, nhờ đó mà tình trạng tắc nghẽn ở ATM dịp Tết giảm đi nhiều lắm.
Thoát kiếp xếp hàng nhưng lại khóc thét vì "app ngân hàng lỗi"
Thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến, thoát được cảnh xếp hàng mỏi chân ở ATM đúng là đáng mừng. Nhưng mà vào các dịp cao điểm như cuối năm, nghỉ lễ hay mùa sale lớn, khi nhu cầu giao dịch online tăng vọt, nhiều bạn than trời vì app ngân hàng liên tục lỗi hệ thống, bảo trì... khiến không thể thanh toán, chuyển tiền hay thậm chí đăng nhập luôn!
Mới đây nhất, từ khoảng 18h đến 21h tối 22/1, khách hàng của một ngân hàng thuộc nhóm Big 4 cho biết họ không thể đăng nhập vào ứng dụng Smart Banking để thực hiện giao dịch. Khi cố truy cập, họ chỉ nhận được thông báo dạng "kết nối tới hệ thống bị gián đoạn, quý khách vui lòng thử lại sau" rồi lại chuyển thành "ngân hàng sẽ tiến hành nâng cấp hệ thống Smart Banking..., trong thời gian này, dịch vụ Smart Banking có thể bị gián đoạn". Điểm đau là ngân hàng bảo trì, nâng cấp nhưng không báo trước, dẫn đến tình huống khách hàng có nhu cầu thì... đứng hình!
Một sự cố khác gần đây xảy ra với một ngân hàng có đến 12 triệu người dùng. Từ đêm 11/12/2024, khách hàng không thể giao dịch do không vào được app. Sự cố này kéo dài 23 tiếng đồng hồ, đến tối muộn 12/12/2024 mới khắc phục xong.
Trong bối cảnh mà mọi người không còn thói quen giữ nhiều tiền mặt, việc các phương tiện thanh toán điện tử lỗi, trục trặc gây ra nhiều phiền toái lắm luôn. Minh chứng là câu chuyện viral trên mạng xã hội gần đây, khi một bạn không thể đăng nhập app ngân hàng để thanh toán đĩa miến xào lúc 4h sáng và phải chấp nhận vay trả góp nhiều triệu qua app ngân hàng khác để có tiền trả cho chủ quán. Dở khóc dở cười phết!
Sau hàng loạt sự cố với app ngân hàng diễn ra liên tục, nhiều người "mách nước" nên mở tài khoản ít nhất 2 ngân hàng và phải duy trì số dư ở cả 2 tài khoản để phòng khi 1 trong 2 dính lỗi thì không rơi vào tình trạng éo le như trên.
Về phía ngân hàng, để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và giữ vững lòng tin, cần đầu tư mạnh hơn vào hạ tầng công nghệ, tăng cường khả năng dự phòng và cải thiện quy trình bảo trì hệ thống.
Nguồn: kenh14.vn
ATM "ế ẩm" ngày Tết - cảnh tượng hiếm có khó tin
Nhớ lại mấy năm trước, cứ sắp Tết là các bác các chú xếp hàng dài ngoằng trước máy ATM, đứng mỏi chân vài tiếng đồng hồ, lúc đến lượt thì máy lỗi hoặc hết tiền luôn. Bực mình là ít, tức cái đầu là nhiều!
Nhưng mà giờ thì khác rồi nhé! Qua khảo sát những con phố tập trung nhiều ngân hàng, đông người qua lại, thì lượng khách rút tiền ở ATM giờ thưa thớt lắm, lác đác vài ba người. Ngay cả tại các điểm giao dịch tự động của những ông lớn như Agribank, BIDV, Techcombank... dù có đông hơn xíu nhưng giao dịch vẫn nhanh gọn, không lỗi vặt, không phải đợi lâu.
Chị N.T.H (42 tuổi, Bắc Ninh) kể: "Những năm trước, chuyển khoản, mã QR chưa phổ biến nên trước khi về quê ăn Tết, mình phải chạy ngược chạy xuôi rút tiền, đổi tiền, có lúc phải đi đến hai, ba cây ATM mới rút được. Nhưng khoảng 2 năm gần đây, công nghệ phát triển, ngay cả ở quê người ta cũng chấp nhận quét mã, chuyển khoản, mình thấy không có nhu cầu về tiền mặt nhiều nữa, để khoảng 5 triệu dự phòng là đủ, đỡ cảnh chen chúc ở các cây ATM".
Anh V.Q.H (49 tuổi, Hà Nội) đang rút tiền cũng share: "Anh vào đây rút tạm một, hai triệu thôi. Đang muốn mua cành đào ở bên kia đường, mà tự nhiên app ngân hàng bị lỗi, không chuyển khoản được nên vào đây rút tiền trả cho người ta. May mà không đông khách, máy hoạt động trơn tru, không gặp lỗi gì". Anh cũng nói thêm: "Năm nay chủ yếu giữ tiền mặt là để mừng tuổi, chứ còn để chi tiêu mua sắm vẫn ưa dùng điện thoại chuyển tiền cho tiện".
Hình ảnh ATM vắng tanh này chứng minh nhu cầu xài tiền mặt của người dân giảm mạnh, trong khi thanh toán online đang "lên ngôi" cực mạnh. Theo số liệu từ Công ty cổ phần Thanh toán quốc gia Việt Nam (NAPAS), trong năm 2024, giao dịch trên ATM giảm tới 19,5% về số lượng và 19,1% về giá trị so với 2023. Tỷ trọng giao dịch ATM giờ chỉ chiếm 2,63% tổng giao dịch qua hệ thống. Thậm chí số lượng cây ATM trên cả nước cũng có xu hướng giảm luôn nha!
Ngược lại, thanh toán không dùng tiền mặt tăng trưởng bùng nổ. Theo Ngân hàng Nhà nước, trong 11 tháng đầu năm 2024 so với cùng kỳ 2023, giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt tăng 56,86% về số lượng và 33,73% về giá trị; qua Internet tăng 50,67% về số lượng và 33% về giá trị; qua điện thoại di động tăng 54,51% về số lượng và 34,34% về giá trị; giao dịch qua QR Code tăng 106,68% về số lượng và 84,77% về giá trị. Wow!
Những con số này cho thấy mọi người giờ ưu tiên xài các phương thức thanh toán điện tử trong giao dịch hàng ngày, nhờ đó mà tình trạng tắc nghẽn ở ATM dịp Tết giảm đi nhiều lắm.
Thoát kiếp xếp hàng nhưng lại khóc thét vì "app ngân hàng lỗi"
Thanh toán không dùng tiền mặt ngày càng phổ biến, thoát được cảnh xếp hàng mỏi chân ở ATM đúng là đáng mừng. Nhưng mà vào các dịp cao điểm như cuối năm, nghỉ lễ hay mùa sale lớn, khi nhu cầu giao dịch online tăng vọt, nhiều bạn than trời vì app ngân hàng liên tục lỗi hệ thống, bảo trì... khiến không thể thanh toán, chuyển tiền hay thậm chí đăng nhập luôn!
Mới đây nhất, từ khoảng 18h đến 21h tối 22/1, khách hàng của một ngân hàng thuộc nhóm Big 4 cho biết họ không thể đăng nhập vào ứng dụng Smart Banking để thực hiện giao dịch. Khi cố truy cập, họ chỉ nhận được thông báo dạng "kết nối tới hệ thống bị gián đoạn, quý khách vui lòng thử lại sau" rồi lại chuyển thành "ngân hàng sẽ tiến hành nâng cấp hệ thống Smart Banking..., trong thời gian này, dịch vụ Smart Banking có thể bị gián đoạn". Điểm đau là ngân hàng bảo trì, nâng cấp nhưng không báo trước, dẫn đến tình huống khách hàng có nhu cầu thì... đứng hình!
Một sự cố khác gần đây xảy ra với một ngân hàng có đến 12 triệu người dùng. Từ đêm 11/12/2024, khách hàng không thể giao dịch do không vào được app. Sự cố này kéo dài 23 tiếng đồng hồ, đến tối muộn 12/12/2024 mới khắc phục xong.
Trong bối cảnh mà mọi người không còn thói quen giữ nhiều tiền mặt, việc các phương tiện thanh toán điện tử lỗi, trục trặc gây ra nhiều phiền toái lắm luôn. Minh chứng là câu chuyện viral trên mạng xã hội gần đây, khi một bạn không thể đăng nhập app ngân hàng để thanh toán đĩa miến xào lúc 4h sáng và phải chấp nhận vay trả góp nhiều triệu qua app ngân hàng khác để có tiền trả cho chủ quán. Dở khóc dở cười phết!
Sau hàng loạt sự cố với app ngân hàng diễn ra liên tục, nhiều người "mách nước" nên mở tài khoản ít nhất 2 ngân hàng và phải duy trì số dư ở cả 2 tài khoản để phòng khi 1 trong 2 dính lỗi thì không rơi vào tình trạng éo le như trên.
Về phía ngân hàng, để đáp ứng kỳ vọng của khách hàng và giữ vững lòng tin, cần đầu tư mạnh hơn vào hạ tầng công nghệ, tăng cường khả năng dự phòng và cải thiện quy trình bảo trì hệ thống.
Nguồn: kenh14.vn