NaBong6125
New member
Đang có drama căng đét giữa nhà sản xuất Asanzo và các ông lớn bán lẻ là Điện Máy Xanh và Nguyễn Kim nè! Trong khi phía nhà phân phối đang cố gắng đổi trả sản phẩm để làm hài lòng khách hàng thì phía Asanzo lại tuyên bố sẽ "không nhận trách nhiệm" luôn
"Tự thực hiện đổi trả" á nghen?
Sau khi hai chuỗi bán lẻ điện máy announce chính sách thu đổi tivi Asanzo sang các brand khác cho khách có nhu cầu, phía Asanzo đã lên tiếng phản đối cực gắt.
Trong thông cáo do chính Chủ tịch Phạm Văn Tam kí tên, Asanzo cho rằng "quý khách và quý đối tác đã và đang tự thực hiện các chính sách đổi trả hàng hóa mang thương hiệu Asanzo từ người tiêu dùng hoặc các kênh phân phối khác tại các địa điểm kinh doanh, trung tâm thương mại hoặc cửa hàng phân phối hàng hóa điện tử.
Chúng tôi không có chủ trương thu hồi mọi sản phẩm mang thương hiệu Asanzo như đã nêu trên, và không đồng ý, cũng như chấp nhận các chính sách này".
Trao đổi với PV Lao Động, giám đốc truyền thông của Thế Giới Di Động (sở hữu chuỗi Điện Máy Xanh) – ông Đặng Thanh Phong - cho rằng: "Chúng tôi vẫn tiếp tục thu đổi sản phẩm tivi Asanzo theo đúng cam kết ban đầu với người tiêu dùng đến hết ngày 15.7.2019". Quyết tâm quá đi mất
Tuy nhiên, phía Asanzo thì cứng rắn tuyên bố sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm, nghĩa vụ, bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nếu có, cũng như bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ hoặc liên quan đến hàng hóa trong toàn bộ quá trình đối tác tự ý thực hiện chính sách/quy trình đổi trả.
Nhà phân phối có quyền thu đổi hay không?
Theo luật sư Lê Ngọc Lam Điền (Trưởng Văn phòng luật sư Li và Cộng sự), sự bất đồng về việc thu đổi sản phẩm giữa nhà phân phối và nhà sản xuất trong trường hợp này là case hiếm hoi tại Việt Nam từ trước đến giờ luôn!
Bởi thông thường, khi cần thu đổi sản phẩm, nhà sản xuất thường phải nhờ đến mạng lưới nhà phân phối bán lẻ rộng khắp support thì việc thu hồi mới smooth hơn.
Tuy nhiên, trong trường hợp thu đổi sản phẩm Asanzo, nhà sản xuất bất đồng với chính sách/quy trình đổi trả của nhà phân phối có phải vì nhà phân phối đã vi phạm không nhỉ?
Theo luật sư Lam Điền, trong trường hợp này, nhà phân phối hoàn toàn có quyền tự thỏa thuận thu đổi sản phẩm với khách hàng khi nhận thấy việc làm này cần thiết để bảo vệ uy tín của mình, đồng thời bảo đảm quyền lợi cho khách hàng và không liên quan đến nhà sản xuất.
Có nghĩa là, việc thu đổi này không gây thiệt hại về tài chính cho nhà sản xuất, thì nhà sản xuất không có quyền can thiệp. Ơ hay, plot twist đây rồi!
Nhưng luật sư Lam Điền cũng lưu ý rằng, vấn đề còn phải xem lại hợp đồng phân phối ký kết giữa hai bên có điều khoản nào ràng buộc nhà phân phối không được tự ý thu đổi sản phẩm hay không nhằm tránh gây tổn hại đến uy tín, thương hiệu của nhà sản xuất.
Trong trường hợp nhà sản xuất cho rằng việc nhà phân phối tự ý thu đổi hàng hóa làm ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu của họ và thậm chí gây thiệt hại về doanh số, nhà sản xuất cần phải chứng minh được sự thiệt hại.
Nguồn: soha.vn