HuouTutu7553
New member
Ủa, nếu chính Apple còn không sửa được thì ai trên đời này làm được?
Chuyện là hội anh em Linus Tech Tips (LTT) - một kênh YouTube công nghệ khá hot - vừa gặp phải drama cực mạnh. Các bạn ấy vô tình làm vỡ màn hình iMac Pro khi đang tháo máy ra để review và thử nâng cấp RAM.
Sau khi "toang" rồi, anh Anthony Young của team LTT đành phải ôm em iMac Pro ra trung tâm bảo hành Apple xin sửa. Và đương nhiên các bạn ấy cũng hiểu đây là lỗi tự gây ra, không được bảo hành đâu. Nhưng mà không sao, sẵn sàng móc hầu bao trả full tiền thay màn hình mới luôn!
Ban đầu, trung tâm bảo hành Apple cũng khá okela, hứa sẽ cố thay màn hình khi có linh kiện từ trụ sở gửi về. Nhưng mà đợi đến 2 tháng sau, plot twist đến rồi: Apple từ chối sửa luôn!
Anh Anthony liên hệ với bộ phận CSKH của Apple thì được giải thích rằng: "Nếu máy bị tháo bởi bên thứ 3 không có chứng nhận Apple, chúng tôi sẽ từ chối hỗ trợ nhé!"
Nhân viên trung tâm bảo hành giải thích thêm: họ không có linh kiện thay thế và Apple từ chối gửi màn hình xuống vì chiếc iMac Pro này đã bị... dừng hỗ trợ rồi.
Nhưng mà khoan đã! Thường thì "dừng hỗ trợ" có nghĩa là hết bảo hành miễn phí thôi chứ, còn khách muốn bỏ tiền ra sửa thì vẫn được chứ nhỉ? Ấy thế mà không!
Theo chính sách của Apple thì "dừng hỗ trợ" = không sửa chữa hay thay linh kiện gì cả, dù bạn có tiền tỷ đi nữa Ngay cả khi chỉ có Apple mới sửa được chiếc máy đó đấy nhé!
Nghĩa là chỉ cần bạn tự ý tháo máy ra nâng cấp RAM hoặc làm gì đó mà không xin phép Apple, là về sau gặp lỗi gì cũng... đi tong luôn!
Vấn đề nghiêm trọng hơn là: CHỈ CÓ Apple mới sửa được iMac Pro này thôi. Nếu Apple không làm thì GG luôn!
Team LTT có thử liên hệ bên thứ 3 bán màn hình thay thế, nhưng họ cũng bó tay vì không được Apple cấp phép sửa iMac Pro.
Kết cục là sau 2 tháng, chiếc iMac Pro vẫn nằm đó với màn hình vỡ lở chờ, không ai cứu được. Trung tâm bảo hành Apple - hy vọng cuối cùng - cũng tuyên bố bất lực. Thế là chiếc máy chính thức trở thành... phế liệu ️
Tất nhiên Apple có lý do và đã cảnh báo trước những điều này rồi. Nhưng mà chính sách của hãng quả thật đang làm khó người dùng quá đi mất!
Nguồn: soha.vn