Cuối cùng thì "Táo khuyết" cũng phải cúi đầu xin lỗi về chuyện làm chậm iPhone đời cũ rồi nha mọi người ơi! Vụ này bị anh Geekbench (nhà phát triển phần mềm) bóc phốt tận gốc, khiến dân Mỹ nổi giận phình lên luôn. Đến giờ đã có gần 10 đơn kiện Apple rồi đó!
Apple bị tố cáo đã lén lút hạ hiệu năng iPhone cũ để ép người dùng lên đời máy mới. Hiếm lắm mới thấy một ông trùm kiêu ngạo và bảo thủ như Apple lại phải "hạ mình" xin lỗi thế này. iPhone đã 10 năm trời mà lần đầu gặp drama thế này đấy!
Hồi iPhone 4 bị lỗi ăng-ten bắt sóng yếu, Steve Jobs đứng họp báo mà vẫn cứng đầu không chịu nhận lỗi dù dân tình chỉ cần một lời xin lỗi để "tha" cho Apple thôi.
So với Steve Jobs thì Tim Cook mềm mỏng hơn hẳn, đỡ bảo thủ hơn nhiều luôn ấy.
Bằng chứng là từ thời iPhone 4, Jobs đã duyệt thiết kế iPhone 5 và chỉ cho kéo dài màn hình theo chiều dọc (netizen chế là "iPhone 4 kéo dài" ) chứ nhất quyết không chịu mở rộng màn hình theo chiều ngang trong khi Samsung đã vượt mặt về điểm này rồi.
Dù Cook đã lên làm CEO từ thời iPhone 5, nhưng phải đợi sau khi hết thế hệ iPhone do Jobs duyệt thiết kế, đến iPhone 6 Tim Cook mới dám làm màn hình to ra theo trend mới.
Và bây giờ, dưới thời Tim Cook, lời xin lỗi tuy hiếm hoi nhưng cuối cùng cũng được thốt ra, dù khó khăn lắm mới thừa nhận được.
Kèm theo lời xin lỗi là chính sách giảm giá thay pin trong năm 2018 từ 79 USD xuống còn 29 USD (giảm tận 63,2% luôn á!) đối với iPhone 6 và các phiên bản mới hơn.
Apple cũng hứa sẽ cập nhật iOS đầu năm 2018 để thêm tính năng đọc tình trạng pin, cảnh báo xem có cần thay pin không. Tiện lắm ha!
Một lời xin lỗi cùng các động thái "sửa sai" thể hiện sự "hối hận" của Apple là điều chỉ có thể thấy ở thời Tim Cook chứ không phải ai khác trong suốt 10 năm qua đâu nhé.
Nhưng mà những chính sách đền bù này cũng chẳng là gì so với khoản lãi kỷ lục nhất thế giới mà Apple gặt hái được trong năm tài chính 2017 (kết thúc tháng 9/2017): 61,3 tỷ USD!
Bây giờ có hai câu hỏi khá trái ngược nhau nè: Có phải những chiêu trò lén lút như làm chậm iPhone cũ để ép người dùng mua máy mới đã góp phần tạo ra khoản lãi "khủng" kia không?
Hoặc là vì đã lãi "bự" năm 2017 rồi nên Tim Cook mới dám "rải tiền" cho người dùng để xoa dịu sự tức giận của "thượng đế"?
Vì lúc này có nhiều tin đồn rằng iPhone 8 và iPhone X đang không bán được như kỳ vọng, nếu để drama với khách hàng thêm nghiêm trọng thì doanh số iPhone 2018 có thể thảm họa đấy!
Bởi dù sao, khoản lãi 61,3 tỷ USD kia cũng từ các "thượng đế" mang dâng cho Apple cả mà, nhờ đó CEO Tim Cook mới bỏ túi được 102 triệu USD.
Vậy nên dù hiếm hay dù khó khăn thế nào cũng phải cố xin lỗi cho bằng được, còn hơn là để mất núi tiền nếu bị khách hàng tẩy chay, quay lưng.
Tuy nhiên, dù đã khôn khéo xử lý khủng hoảng sớm, nhưng Apple vẫn chưa thoát được các vụ kiện liên quan đến hành động bị cho là vi phạm luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và trái với đạo đức kinh doanh.
Những vụ kiện như vậy có thể kéo dài cả năm trời, gây phiền phức và tổn hại uy tín, hình ảnh doanh nghiệp nghiêm trọng.
Mà lo nhất là sự tác động tiêu cực của vụ này đến giá cổ phiếu trên thị trường chứng khoán.
Trong hơn 6 năm cầm lái Apple (từ tháng 8/2011), Tim Cook có công lớn đưa giá cổ phiếu Apple tăng gấp 6 lần, giá trị cổ phiếu tăng hơn 200%, và Apple trở thành doanh nghiệp có giá trị lớn nhất toàn cầu (hơn 870 tỷ USD).
Tất nhiên không phụ lòng tin tưởng của ban lãnh đạo, CEO Tim Cook đã mang về cho Apple những con số rất ấn tượng luôn.
Có lẽ nhiều iFans tại Việt Nam cảm thấy chẳng liên quan gì đến khoản lãi "khủng" 61,3 tỷ USD của Apple. Nhưng với lời xin lỗi và đặc biệt là chính sách giảm giá thay pin, thì người tiêu dùng Việt không thể không quan tâm chứ!
Một khi Apple hãm tốc độ iPhone cũ khi pin bị chai hay sụt giảm thông qua iOS, thì không chỉ iPhone ở Mỹ mà trên khắp thế giới đều bị ảnh hưởng như nhau cả.
Nguồn: soha.vn