Dù quảng cáo khoác lác khả năng chống nước xịn sò nhưng các thiết bị iPhone bị ướt vẫn có thể bị Apple từ chối bảo hành nha các bạn
Từ năm 2016, kể từ iPhone 7 trở đi, các mẫu điện thoại nhà Táo đều được trang bị khả năng chống nước từ cấp độ IP67 đến IP68 xịn xò. Nhiều báo cáo từ người dùng cũng cho thấy có trường hợp iPhone rơi xuống nước mấy tháng trời mà vẫn "sống sót" và hoạt động bình thường luôn
Tuy nhiên, điều đó không ngăn được việc Apple phải đối mặt với một vụ kiện tập thể ở New York, Mỹ khi nhiều người dùng cho rằng hãng đang "phóng đại khả năng chống nước của iPhone" đấy
Cụ thể, một đơn kiện tập thể được đệ trình lên Tòa án Quận phía Nam của New York vào thứ Bảy tuần trước, ngày 24/4, đã chỉ trích Apple vì đã phóng đại khả năng chống nước trên các sản phẩm của mình. Nguyên đơn là chị Antoinette Smith, đã đệ trình kiện "thay mặt cho những người khác ở vị trí tương tự" luôn nè
Theo nhà sản xuất Apple, iPhone 7 xuất hiện vào năm 2016 có cấp độ chống nước IP67 (độ sâu tối đa 1 mét, trong tối đa 30 phút) và iPhone 11 Pro/11 Pro Max ra mắt năm 2019 là cấp độ IP68 (độ sâu tối đa 4 mét, trong tối đa 30 phút). Dòng iPhone 12 được cho là có khả năng chống nước cấp độ IP68 nhưng với mức cao hơn (độ sâu đến 6 mét, trong tối đa 30 phút), tất cả đều dựa trên tiêu chuẩn IEC 60529 nha
Nhưng chị Smith cho rằng những ký hiệu này là "không đủ" đâu. Cụ thể, chị chỉ ra rằng khả năng chống nước của iPhone dựa trên các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm sử dụng nước tinh khiết, vì vậy nếu iPhone dính nước biển hoặc nước hồ bơi thì rất dễ dẫn đến hỏng hóc đó
"Điều này có nghĩa là những người tiêu dùng đứng ở rìa hồ bơi hoặc bờ biển và có thiết bị bị hắt nước hoặc bị ngâm nước tạm thời, sẽ bị từ chối bảo hành, vì nước có chứa clo hoặc muối", đơn kiện viết
Ngoài ra, chị Smith cho biết dù có khả năng chống nước nhưng các thiết bị bị ướt vẫn có thể bị Apple từ chối bảo hành, thường được biểu thị bằng việc thanh chỉ thị tiếp xúc với chất lỏng (LCI) nằm bên trong iPhone chuyển sang màu đỏ
Trong trường hợp của nguyên đơn Smith, chị được mô tả là công dân của Hạt Bronx, đã mua iPhone 8. Thiết bị tiếp xúc với nước trong điều kiện "phù hợp với xếp hạng IP của thiết bị và phù hợp với cách thuộc tính chống nước đã được trình bày trong phần tiếp thị và quảng cáo của thiết bị"
Tuy nhiên, Apple đã từ chối bảo hành thiết bị này vì thiệt hại gây ra do chất lỏng. Điều này buộc chị Smith phải "gánh chịu tổn thất tài chính do chi phí sửa chữa, giảm chức năng, giá trị bán lại thấp hơn và/hoặc mua một thiết bị mới"
Nguyên đơn tuyên bố rằng mình sẽ không mua iPhone "nếu không có sự trình bày sai và thiếu sót của bị đơn [Apple]", và cũng sẽ không trả nhiều tiền như vậy trong tình huống tương tự. Tuy nhiên, chị Smith vẫn có kế hoạch mua một chiếc iPhone khác, nếu cô yên tâm rằng tuyên bố về khả năng chống nước phù hợp với "cách sử dụng thông thường hàng ngày của người dùng điện thoại thông minh, thay vì dựa trên các điều kiện phòng thí nghiệm được kiểm soát"
Vụ kiện tuyên bố ảnh hưởng của nó bao gồm tất cả những người mua iPhone sống ở bang New York, với cáo buộc Apple đã vi phạm Quy chế bảo vệ người tiêu dùng trong Luật Kinh doanh chung của New York
Đây không phải là lần đầu tiên Apple bị kiện về khả năng chống nước đâu nha
Nguồn: kenh14.vn