Drama giữa Apple và Facebook về chuyện quyền riêng tư và cạnh tranh đang nóng hơn bao giờ hết luôn nha!
Tóm lại thì Apple bảo Facebook đang lợi dụng sự vô tư của người dùng để hốt thông tin cá nhân phục vụ mục đích quảng cáo. Còn Facebook thì phản pháo lại, nói Apple giới hạn khả năng theo dõi và thu thập thông tin người dùng của app/web bên thứ ba, nhưng lại để ngỏ cho dịch vụ nhà Apple, tạo sân chơi không công bằng. Theo Facebook, chuyện này sẽ ảnh hưởng nặng nề đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ vốn đang quen với mô hình quảng cáo online dựa vào data khổng lồ của người dùng.
Muốn hiểu rõ drama này thì các bạn có thể đọc lại bài: Facebook vs Apple: Rốt cuộc dịch vụ là món hàng, hay chính chúng ta là món hàng?
Mới đây, một bài phân tích được đăng trên Harvard Business Review do hai ông Bart de Langhe và Stefano Puntoni viết đã nghiêng hẳn về team Apple, và cho rằng những cáo buộc của Facebook toàn sai lệch và dễ gây hiểu nhầm.
Bài viết của hai giáo sư này bắt đầu bằng việc tóm gọn cáo buộc từ phía Facebook:
"Trọng tâm cáo buộc từ phía Facebook là những doanh nghiệp nhỏ sẽ thua thiệt về mặt doanh thu nếu họ không được tận dụng cơ chế quảng cáo có định hướng. "Nếu không có quảng cáo cá nhân hóa", công ty này đề cập trong những quảng cáo họ mua và trên trang web của họ, "dữ liệu của Facebook cho thấy một doanh nghiệp nhỏ có thể bị giảm doanh thu tới 60% so với mỗi Đô la họ bỏ ra để chạy quảng cáo." Đấy là một con số đáng quan ngại, và qua đó cáo buộc rằng chiến lược tập trung vào quyền riêng tư của người dùng sẽ gây ra những đòn đánh đau vào túi tiền của những doanh nghiệp nhỏ."
Hai giáo sư marketing này bóc phốt Facebook đang cố tình nhầm lẫn giữa hai khái niệm: Doanh thu LIÊN QUAN đến quảng cáo, và doanh thu TẠO RA từ quảng cáo. Nghe có vẻ giống nhau nhưng khác xa đấy nhé!
Họ lấy ví dụ siêu dễ hiểu:
"Tưởng tượng một công ty hiểu rất rõ đối tượng khách hàng của họ. Họ có thể dự đoán chính xác ở mức rất cao khoản tiền mỗi khách hàng bỏ ra trong tháng tới. Nếu công ty đó định hướng quảng cáo vào những khách hàng được kỳ vọng là sẽ tiêu rất nhiều tiền cho sản phẩm của họ, mỗi khoản tiền quảng cáo sẽ thu về doanh thu sản phẩm rất cao. Điều đó quá ổn, vì công ty này đã đạt được doanh thu như dự kiến so với khoản tiền bỏ ra làm quảng cáo. Chỉ có một vấn đề: Những khách hàng ấy kiểu gì cũng bỏ nhiều tiền mua hàng. Đấy chính là lý do họ được định hướng để quảng cáo ngay từ đầu. Vì thế sẽ là sai lầm nếu kết luận rằng khách hàng bỏ nhiều tiền hơn vì quảng cáo có định hướng đánh đúng đối tượng khách hàng."
Nói đơn giản là người ta vốn định mua rồi, chứ không phải vì thấy quảng cáo mới mua đâu nha!
Hai vị giáo sư còn cho rằng Facebook không công khai dữ liệu để các bên thứ ba tự phân tích và đưa ra kết luận độc lập. Không những thế, họ còn bóc phốt luôn nguồn dữ liệu của Facebook là sai lệch:
"Theo Facebook, quyết định của Apple thực sự gây ra nhiều tổn thất giữa lúc đại dịch vẫn đang diễn ra, vì, như trang web và quảng cáo của Facebook cho rằng, "44% doanh nghiệp vừa và nhỏ đã bắt đầu hoặc tăng tần suất sử dụng quảng cáo cá nhân hóa có định hướng trên mạng xã hội trong giai đoạn đại dịch xảy ra, theo nghiên cứu mới của Deloitte."
Con số này với chúng tôi hơi sai sai, vì thế nên chúng tôi tìm đúng nghiên cứu của Deloitte để đọc kỹ, và phát hiện ra rằng con số Facebook công bố sai hoàn toàn.
Trong nghiên cứu ấy, Deloitte đặt câu hỏi cho các công ty từ 9 ngành công nghiệp khác nhau, xoay quanh việc liệu họ có tăng việc sử dụng quảng cáo có định hướng trên MXH trong thời điểm đại dịch corona bùng phát dữ dội hay không. Kết quả ngành tăng lưu lượng quảng cáo định hướng nhất là viễn thông và công nghệ, nhưng chỉ tăng có 34% mà thôi. Những ngành khác tăng rất ít. Lấy ví dụ những doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp chỉ tăng tần suất sử dụng quảng cáo có định hướng dùng dữ liệu cá nhân có 17%. Điều này nghĩa là Facebook đã nhặt ra số liệu có lợi cho họ nhất để tranh luận, nhưng vẫn còn khai vống số liệu đó lên 1/3."
Ủa vậy là Facebook báo 44% nhưng thực tế chỉ có 34% (và đó mới chỉ là ngành cao nhất thôi)? Này thì gọi là "sáng tạo" số liệu quá đi mất rồi!
Nguồn: tinhte.vn