PandaKute3492
New member
Hãng hàng không danh tiếng đã phải bồi thường số tiền 8.440 USD (tương đương gần 200 triệu đồng) cho vị khách nam.
Theo Business Traveler Usa, drama vừa mới nổ ra liên quan đến hãng hàng không đình đám Emirates (đặt trụ sở tại Dubai) đang làm dân tình xôn xao không thôi luôn á!
Chuyện là có một anh khách hàng đã mạnh miệng "bóc phốt" ghế ngồi hạng thương gia của hãng này, thậm chí còn quyết tâm đâm đơn kiện lên tòa luôn. Kết quả? Hãng hàng không danh giá này phải ngậm ngùi bồi thường tận 8.440 USD (gần 200 triệu đồng) cho anh chàng này đó nha!
Morgan cũng tuyên bố rằng biên lai vé của anh có hình ảnh của các sản phẩm hạng thương gia cao cấp này
Cụ thể, anh Mark Morgan cùng vợ đã "chơi lớn" chi tiền tấn để mua cặp vé thương gia của Emirates sau khi ngắm quảng cáo mô tả khoang bay có giường phẳng xịn xò, hệ thống giải trí đỉnh tier và còn có cả minibar cá nhân nữa cơ. Nghe mà muốn bay luôn ý!
Emirates đã tự hào quảng cáo máy bay Boeing 777-200LR và Airbus A380 của họ được trang bị khoang hạng nhất với đầy đủ tiện nghi như thế. Quảng cáo được đăng chính chủ trên website của Emirates luôn nha!
Nhưng twist ở chỗ, khi gia đình nhà Morgan lên máy bay thì phát hiện ra... máy bay của Emirates là loại 777-300ER đời cũ rích! Máy bay này có ghế ngả tới 166,1 độ - chứ không phẳng lì như quảng cáo - và không hề có quầy bar mini gì cả. Ngoài ra, những chiếc 777-300ER có cấu hình cabin 2-3-2 đã lỗi mốt, trong khi 777-200LR có layout 2-2-2 rộng rãi, riêng tư và xịn sò hơn hẳn. Thế là Morgan quyết tâm khởi kiện công ty vì quảng cáo... dối trá!
Giờ đây, Tòa án New Zealand đã ra phán quyết nghiêng về phía anh, xác nhận rằng quảng cáo của Emirates về các sản phẩm hạng thương gia tại New Zealand là... lừa đảo luôn nha các bạn!
Emirates thì đưa ra lý lẽ rằng hợp đồng của họ với khách hàng cho phép đổi máy bay khai thác trên các chuyến bay để đáp ứng yêu cầu vận hành. Hãng này còn bảo trang web của họ có "cảnh báo" du khách về loại máy bay, nhưng bằng chữ "in nhỏ tí tẹo" ở dưới đáy trang thôi.
Emirates còn lập luận thêm rằng họ khai thác máy bay cũ đến New Zealand vì các chuyến bay thường bị lỗ, và ghế ngả tới 166 độ thực sự đã "rất phẳng" đối với "những du khách bình thường" rồi.
Nhưng Morgan không ăn thua gì với những lý lẽ đó và tòa án đã phán quyết rằng "việc quảng cáo một dịch vụ mà Emirates biết rằng sẽ khó có thể cung cấp là gây hiểu lầm và lừa đảo", vi phạm Đạo luật Thương mại Công bằng năm 1986 của New Zealand.
Ban đầu, Emirates chỉ đề nghị hoàn lại 489 đô la Mỹ (hơn 11 triệu đồng) cho Morgan. Nhưng sau đó tòa án đã yêu cầu hãng hàng không này phải trả cho anh 8.440 đô la Mỹ (tương đương gần 200 triệu đồng) luôn! Hãng hàng không này có thời hạn đến ngày 27 tháng 3 để thanh toán cho Morgan nha.
Emirates không phải là hãng hàng không duy nhất "tâng bốc" những sản phẩm dịch vụ xịn xò và giấu những thông tin chi tiết về các yêu cầu vận hành và thay đổi máy bay, khiến hành khách phải chấp nhận ngồi ở những khoang được trang bị kém hơn mong đợi.
Tất nhiên, những bạn travel pro có thể tránh được sự thất vọng bằng cách research kỹ loại máy bay mà hãng khai thác trên các tuyến đường của họ nhé! Tips hay đây!
Nguồn: Business Traveler Usa
Nguồn: kenh14.vn