Cuộc chiến giữa hai ông lớn này không chỉ đơn thuần là tranh thị phần, mà còn cho thấy cả nền kinh tế Mỹ đang đổi chiều thế nào. Ai mạnh hơn sẽ ăn cả, ngã rẽ!
**Khi Amazon chơi lớn với cú deal "khủng"**
Hồi Amazon quyết định rút ví mười mấy tỷ USD để "ẵm trọn" Whole Foods - chuỗi siêu thị thực phẩm sạch xịn xò, các chuyên gia bán lẻ lại nhắc lại câu chuyện mà ai cũng đã biết từ lâu rồi: Amazon đang "thèm khát" đánh bại Walmart để trở thành số 1 cung cấp mọi thứ cho người tiêu dùng.
**Nghệ thuật bán hàng khiến habit mua sắm thay đổi hoàn toàn**
Theo New York Times, cả hai bên đang chơi cờ với nhau bằng cách... cố gắng giống nhau hơn! Walmart - vốn là "trùm" bán lẻ truyền thống, giờ đang đổ tiền "mạnh tay" vào mảng online để câu khách. Còn Amazon thì ngược lại, đang "bơm" tiền mở cửa hàng thật thật ngoài đời thực. Amazon từng mở cửa hàng sách, giờ còn làm chủ luôn chuỗi siêu thị thực phẩm sạch nữa chứ!
Nhưng đây không chỉ là cuộc battle giữa hai "đại gia" bán hàng đâu nhé! Cuộc chiến này phản ánh cả nền kinh doanh Mỹ đang "lột xác" thế nào - lợi thế thuộc về ai có tiềm lực "xịn" nhất, bỏ xa các doanh nghiệp vừa và nhỏ cả dặm.
Người tiêu dùng được hưởng lợi thì đúng rồi, nhưng cũng phải lo về ảnh hưởng đến lương bổng, việc làm và sự công bằng trong môi trường kinh doanh nữa chứ!
**Story thay đổi thói quen mua sắm cực "chất"**
Tác giả bài viết đã kể lại journey mua áo sơ mi của chính mình để minh họa cho thói quen tiêu dùng của nhiều người:
"Ngày xưa mình toàn mua áo sơ mi từ một nhà may ở Hồng Kông. Áo của họ thiết kế và may đo vừa vặn y như đúc. Mỗi tuần đi làm đều mặc áo của họ - hôm xanh nhạt, mai trắng tinh, ngày kia kẻ này, ngày kia kẻ khác. Nhà may này giới thiệu sản phẩm 'ngon' đến nỗi ai cũng phải ưng."
"Nhưng rồi mình cũng bắt đầu thấy... không ổn! Họ làm việc quá cẩn thận, chau chuốt từng chi tiết nên khâu đặt hàng mất nhiều thời gian kinh khủng - từ lúc order đến khi nhận hàng phải tận 6 tuần luôn! Mỗi chiếc áo giá tận 120USD, mua 8-10 cái cũng không được giảm đồng nào cả."
"Sau vài năm, mình biết đến Bonobos - một công ty bán áo sơ mi với kiểu dáng, mẫu mã và giá cả hợp lý hơn nhiều. Họ bán theo set 3 chiếc giá 220USD (tầm 73USD/chiếc), hàng đến chỉ sau 2 ngày kể từ khi đặt."
"Lập tức mình 'nhảy việc' sang Bonobos, dù biết rõ chất lượng không thể bằng hàng Hồng Kông. Nhưng đổi lại giá rẻ hơn, ship nhanh hơn. Bonobos trở thành nhà cung cấp chính của mình trong khá lâu."
"Và từ khi biết đến Amazon, Bonobos cũng thành... quá khứ luôn! Amazon đang chen chân vào mảng may mặc bằng cách cung cấp áo sơ mi nam vải chất lượng cao (theo họ quảng cáo nhé), mỗi chiếc chỉ 40USD thôi."
"Đương nhiên không thể so sánh chất liệu và kiểu dáng của áo Amazon với Bonobos hay nhà may Hồng Kông rồi. Nhưng giá quá hời + chất lượng tạm ổn khiến mình hài lòng. Và giờ mình cũng không có ý định quay lại dùng hàng của bất kỳ nhà may nào trước đó nữa."
Plot twist cuối cùng: Walmart đã thâu tóm Bonobos! Tin vui cho người tiêu dùng nhưng không mấy vui nếu nói về cạnh tranh thị trường tương lai đâu.
**Cuộc đấu trí Amazon - Walmart**
Việc Walmart cố gắng tiến vào mảng online khá là bất ngờ. Trước giờ, dù có dòng sản phẩm riêng nhưng chủ yếu Walmart vẫn chuyên phân phối lại hàng của các hãng khác.
Đã nhiều năm nay, Amazon và Walmart luôn "nhìn nhau" và "dè chừng" nhau vì ai cũng muốn thống trị ở mảng mà đối thủ vốn rất mạnh. Hay nói cách khác, sau khi thành công ở mảng này, họ đang "lấn sân" sang mảng đối lập!
Amazon hiện đang là "ông trùm" bán hàng online, đặc biệt phổ biến với hội nhà giàu ở thành phố. Amazon đang vươn ra thị trường bán lẻ truyền thống bằng cách mở thêm cửa hàng sách và thực phẩm sạch.
Walmart đang sở hữu hệ thống cửa hàng, siêu thị với doanh thu hàng chục tỷ USD mỗi năm. Người tiêu dùng ở ngoại thành và nông thôn với mức thu nhập trung bình đặc biệt mê Walmart. Và giờ Walmart đang cố gắng "chạm" tới hội nhà giàu sống ở đô thị cũng như dân "nghiền" mua hàng online.
**Chiến lược "ôm trọn" khách hàng **
Với những động thái mới, Amazon và Walmart đang cố gắng làm gì? Họ muốn ôm trọn tất cả nhu cầu của người tiêu dùng! Đó là lý do Walmart muốn mua lại Bonobos - công ty từng kết hợp kinh doanh khá thành công giữa bán hàng online và cửa hàng vật lý. Dịch vụ chăm sóc khách hàng online của họ cực kỳ "đỉnh".
Cùng lúc đó, Bonobos có nhiều cửa hàng quần áo tại các thành phố lớn, khách có thể thoải mái đến thử đồ và đặt hàng ship về nhà. Bonobos quản lý theo hình thức kho hàng tập trung nên không tốn quá nhiều diện tích cho mỗi cửa hàng.
Còn với Walmart, việc mua lại Bonobos sẽ giúp hãng nhanh chóng "lĩnh hội" bí kíp kinh doanh trong mảng mà họ muốn cạnh tranh với Amazon. Còn trong thương vụ Amazon thâu tóm Whole Foods thì sao?
Thông qua Whole Foods, Amazon sẽ nắm được nhiều bí quyết kinh doanh tại cửa hàng truyền thống - đơn giản nhất từ việc bày hàng thực phẩm chắc chắn khác xa so với trưng bày sách. Đồng thời, Amazon sẽ học được cách thuyết phục khách mua hàng tại chỗ và mang về nhà.
Nguồn: soha.vn