Amazon đang âm thầm thả thính một tính năng mới cực kỳ quen thuộc - y chang TikTok luôn nha! Theo WSJ tiết lộ, gã khổng lồ thương mại điện tử này đang cho ra mắt một feed ảnh và video cá nhân hóa, giúp bạn vừa lướt vừa mua sắm luôn cho tiện
Hiện tại tính năng này mới chỉ được test với một số khách hàng may mắn thôi, sau đó sẽ lan rộng ra toàn nước Mỹ. Cổng thông tin mang tên Inspire này sẽ hiển thị liên tục các feed ảnh và video về sản phẩm mà bạn có thể mua ngay lập tức. Trước đó, Inspire đã được "nội bộ hóa" thử nghiệm với một số nhân viên rồi nè.
Với sự xuất hiện của tính năng mới này, Amazon tham vọng muốn chơi sâu hơn vào mảng shopping tiện lợi. Họ còn mời cả đống influencer, KOL có tầm ảnh hưởng để xây dựng tương tác trên nền tảng luôn. Mà biết không, hiện tại user base của Amazon đã lên tới hàng trăm triệu người rồi đó
"Video dạng ngắn là một phương tiện cực kỳ hữu ích giúp mọi người khám phá và hiểu sản phẩm", Oliver Messenger, Giám đốc Amazon, cho biết.
Theo ông Messenger, mặc dù Inspire tập trung chủ yếu vào mảng mua sắm, nhưng vẫn có thể mở rộng sang tính năng chia sẻ nội dung và nội dung theo trend được nha.
Về cách dùng thì đơn giản lắm! Amazon cho biết Inspire sẽ hiện lên dưới dạng icon hình bóng đèn ở cuối app. Bạn chỉ cần tap vào là sẽ thấy ngay feed hiển thị hình ảnh và video giới thiệu sản phẩm - nơi bạn có thể bấm "thích", xem mô tả và mua luôn cho nhanh
Lần đầu dùng Inspire, bạn sẽ được yêu cầu chọn sở thích như "chơi game" hay "thú cưng" để thuật toán biết mà đẩy content phù hợp với bạn. Người mua có thể mua các sản phẩm được show bởi influencer hoặc các thương hiệu luôn.
Theo các chuyên gia, các công ty công nghệ đã phải struggle trong một khoảng thời gian dài để kết hợp trải nghiệm mạng xã hội với mua sắm online. Lấy ví dụ, các dịch vụ thương mại điện tử của Meta phát triển từ năm 2020 đã không còn đạt được nhiều kỳ vọng nữa rồi. Hồi đó, một số nhà bán lẻ còn phàn nàn dịch vụ này thiếu một số yếu tố cơ bản, ví dụ như khả năng hiển thị sản phẩm ở nhiều màu sắc và size khác nhau nếu chúng không được bán trực tiếp qua Facebook hay Instagram.
Meta cũng là một trong những tập đoàn "ăn theo" ứng dụng video ngắn gây nghiện TikTok - một trong những nền tảng mạng xã hội thành công và mạnh mẽ nhất từ Trung Quốc tính đến thời điểm hiện tại. Hồi tháng 2, Meta đã ra mắt sản phẩm video ngắn Reels trên toàn cầu; trong khi Google thì mở rộng YouTube Shorts để hiển thị các video dài tới 60 giây.
Theo ông Messenger, công ty sẽ xử lý feedback của khách hàng về Inspire và coi đây là nền tảng để định hình lại cách phát triển.
Amazon đang ở trong giai đoạn kinh doanh quan trọng nhất trong năm. Trước đó tập đoàn này đã "báo động đỏ" rằng doanh số bán hàng trong quý IV có thể không đạt kỳ vọng, đồng thời thông báo cắt giảm hàng nghìn nhân viên do tuyển dụng quá nhiều trong thời kỳ đại dịch
Được biết trong những tháng gần đây, Amazon buộc phải đóng cửa dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa, loại bỏ robot giao hàng lưu động và dừng các chuỗi cửa hàng truyền thống hoạt động kém hiệu quả. Tập đoàn này gần đây cũng đã chứng kiến sự sụt giảm trong mức độ hài lòng của khách hàng, dựa trên dữ liệu khảo sát và feedback về kết quả tìm kiếm, sản phẩm, quảng cáo, dịch vụ và một số vấn đề vận chuyển. Đáp lại, Amazon khẳng định sẽ không ngừng cải thiện các tính năng trên trang web cũng như app để khách hàng có được những trải nghiệm hài lòng nhất.
Amazon vừa lần đầu tiên chứng kiến vốn hóa thị trường tuột dốc xuống dưới 1.000 tỷ USD kể từ tháng 4/2020. Inspire từ đó ra đời, một phần cũng nhằm thu hút những creator và influencer trên mạng xã hội. Amazon trong những năm gần đây đã cố gắng thuyết phục người dùng mạng xã hội tham gia một số chương trình - nơi họ được quyền xây dựng các trang cá nhân hóa ngay trên Amazon và kiếm tiền khi những follower mua hàng thông qua link tùy chỉnh.
Theo các chuyên gia, việc Amazon ra mắt tính năng mới này một phần cũng nhằm tăng tính cạnh tranh trên thị trường Mỹ. Nghe đâu Pinduoduo và ByteDance - đối thủ đến từ Trung Quốc, đang dùng chiến lược giá rẻ, freeship và khuyến mãi khủng để gây áp lực cho Amazon ngay trên sân nhà của họ luôn
Động thái bành trướng ra nước ngoài diễn ra vào thời điểm các gã khổng lồ công nghệ Trung Quốc đang tìm hướng tăng trưởng mới, khi môi trường trong nước trở nên kém thuận lợi. Riêng với thương mại điện tử, thị trường tỷ dân đang bộc lộ nhiều dấu hiệu bão hòa rồi.
"ByteDance và Pinduoduo đang nắm bắt cơ hội để áp dụng những đổi mới độc đáo vào thị trường nước ngoài", Jacob Cooke, CEO WPIC, công ty marketing chuyên hỗ trợ các thương hiệu nước ngoài bán hàng ở Trung Quốc cho biết.
Theo một số chuyên gia, Pinduoduo và ByteDance có thể làm giảm thị phần của Amazon trong một số lĩnh vực nhất định, nhưng khó có thể tác động tới vị trí thống lĩnh của gã khổng lồ này trên thị trường thương mại điện tử Mỹ đâu.
"Họ phải đối mặt với độ nhận diện thương hiệu thấp và cần xây dựng lòng tin của người dùng trước đã", Jacob Cooke nói.
"Khi các nền tảng lớn có quá nhiều người bán, một số thương nhân sẽ chuyển sang các nền tảng nhỏ hơn để mong chiếm vị thế dẫn đầu. Tuy nhiên, các công ty Trung Quốc như Pinduoduo vẫn chưa đủ nổi tiếng ở Mỹ. Lượng truy cập của họ không nhiều bằng Amazon", một thương nhân chia sẻ.
Nguồn: tinhte.vn