Ngoài Coca-Cola, thì hầu như không thấy các công ty nào áp dụng trí tuệ nhân tạo vào công việc marketing luôn. Plot twist phết đấy, khác hẳn với những gì mọi người từng dự đoán!
AI không hype như tưởng à?
Trí tuệ nhân tạo từng được dự đoán sẽ "càn quét" mọi lĩnh vực, đặc biệt là marketing, và sẽ tạo ra cả núi startup cung cấp dịch vụ marketing AI. Nghe xịn sò phết đúng không?
Nhưng thực tế thì... hầu như các thương hiệu lớn vẫn làm theo kiểu cũ, chẳng có mấy ai tuyển các vị trí lãnh đạo chuyên về AI cả
"Tôi chưa từng nhìn thấy, thậm chí nghe nói hoặc thậm chí gặp ai đó đang nắm vai trò lãnh đạo marketing AI", Richard Sanderson - phụ trách nhân sự mảng marketing, bán hàng và truyền thông của công ty nhân sự Spencer Stuart ở Bắc Mỹ - chia sẻ.
"Nếu tin rằng tác động của AI sẽ lan rộng đến vậy thì tại sao chúng ta lại không thấy có sự thay đổi? Chuyện gì đang xảy ra vậy?". Câu hỏi chí mạng đây rồi!
Hoá ra những dự đoán về việc AI sẽ thay đổi mọi thứ trong marketing vẫn chỉ là... dự đoán thôi. Và chẳng ai biết khi nào thì nó mới thành sự thật luôn
Theo dữ liệu từ Indeed, số lượng công việc marketing đề cập đến AI vào tháng 11/2023 thấp hơn 8% so với một năm trước đó, kéo dài trong những tháng mà OpenAI lần đầu gây bão với công chúng.
Theo Jessica Jensen, giám đốc tiếp thị của công ty này, việc sử dụng AI đã tiết kiệm tận 10 triệu USD cho việc phát triển nội dung trong năm nay đó nha. Nhưng AI dường như có tác động ít rõ rệt hơn đến lĩnh vực marketing so với các hoạt động khác về mặt công việc.
Theo Indeed, từ tháng 11/2022 đến tháng 11/2023, các công việc bán hàng đề cập đến AI cao gần gấp ba lần so với việc làm marketing luôn á!
Nhưng có một "ông lớn" đang đi ngược dòng đám đông
Đó chính là Coca-Cola!
Sau khi thả các chiến dịch quảng cáo đầu tiên do AI tạo ra vào đầu năm nay, gã khổng lồ nước giải khát vào tháng 6 đã flex sự tiên phong bằng cách thăng chức cho hai giám đốc điều hành vào các vai trò mới, bao gồm giám đốc AI tạo sinh toàn cầu và người đứng đầu bộ phận marketing AI toàn cầu. Ngầu đét!
Chức danh "tạm bợ"?
Manuel "Manolo" Arroyo, giám đốc tiếp thị toàn cầu của Coca-Cola, cho biết hãng đã thiết lập các vai trò trên để đẩy nhanh việc áp dụng công cụ AI vào công việc hàng ngày.
"Trong tổ chức của chúng tôi hiện có hơn 2.000 nhà tiếp thị trên khắp thế giới, có lẽ có 1.999 người đã nhảy vào AI và mọi người đều muốn làm mọi việc với AI. Vì vậy, chúng tôi đang cố gắng sắp xếp tất cả những điều đó", Arroyo nói.
Jamie McLaughlin, CEO và founder công ty tuyển dụng tiếp thị Monday Talent cho biết, một số thương hiệu lớn có thể sẽ bắt trend theo Coca-Cola trong những tháng tới.
Nhưng vẫn còn nhiều ý kiến trái chiều lắm nha! Vì có vẻ như chỉ có mỗi Coca-Cola là ngoại lệ trong câu chuyện áp dụng AI vào marketing thôi.
Quá trình xác định cách tốt nhất để sử dụng AI mà không gặp rủi ro vẫn còn ở giai đoạn sơ khai, đó là lý do chính khiến các công việc dành riêng cho AI vẫn chưa xuất hiện nhiều - theo Andrea Brimmer, giám đốc tiếp thị và quan hệ công chúng tại Ally Financial.
Ví dụ, nhiều công ty vẫn đang trong quá trình thiết lập các biện pháp bảo vệ để ngăn chặn các công cụ AI xâm phạm dữ liệu của người dùng hoặc tạo ra nội dung không phù hợp với thương hiệu. Safety first mà! ️
Shiv Singh, cựu CMO của công ty cho vay trực tuyến LendingTree, cho biết các công ty đã chọn cách tiếp cận thận trọng để đảm bảo rằng sự thay đổi này không chỉ đơn giản là đánh bóng tên tuổi.
Họ muốn tránh sa vào những trào lưu công nghệ một thời. "Các công ty đã kiệt sức trong chu kỳ trước bởi tiền điện tử và NFT, vì vậy giờ đây họ đi chậm hơn một chút". Học được bài học rồi còn gì!
Về các chức danh cao cấp liên quan đến AI, Elle McCarthy - cựu giám đốc tiếp thị PayPal - cho biết mọi thứ chỉ là tạm thời, bởi về mặt lý thuyết, các công ty sẽ không cần những giám đốc điều hành này nữa sau khi các công cụ đã được áp dụng hoàn toàn.
"Tôi lo lắng cho những người đang giữ các chức danh này", cô nói. Nghe mà thương luôn á!
Nguồn: kenh14.vn