AI hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ đang làm "chao đảo" cả ngành này và thương mại điện tử với hàng loạt tính năng xịn xò như gợi ý mua sắm, trợ lý giọng nói, trải nghiệm cá nhân hóa cực đỉnh, robot xử lý hàng trong kho, thanh toán bằng khuôn mặt và công cụ chống hàng fake. Những ứng dụng này không chỉ giúp khách hàng "phê" hơn mà còn giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru hơn nhiều.
Theo báo cáo của PwC năm 2022, có tới 71% sếp doanh nghiệp đã "đu trend" AI ở nhiều mức độ khác nhau, và con số này được dự đoán sẽ còn tăng nữa đó. Một trong những AI bán lẻ hot nhất tại Việt Nam hiện nay, chatbot Preny đã giúp nhiều doanh nghiệp tăng doanh số bán lẻ online lên tới 50% luôn á! Hiện giờ bạn có thể xài Preny miễn phí trên trang chủ của họ, trải nghiệm ngay để thấy "trí tuệ nhân tạo" của em chatbot này nhé
AI hoạt động như thế nào trong lĩnh vực bán lẻ?
AI hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ bằng cách thu thập và phân tích data khách hàng để đưa ra các tính năng như cá nhân hóa, gợi ý sản phẩm và tự động hóa mọi thứ. Những tính năng này giúp doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng, tăng doanh thu và tiết kiệm nguồn lực cực kỳ.
AI hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ như thế nào?
Trợ lý ảo và gợi ý sản phẩm "cá nhân hóa"
SHEIN, Amazon và Route xài AI để phân tích hành vi khách hàng, đưa ra gợi ý sản phẩm "hợp vibe" và dự đoán xu hướng thời trang. Việc này không chỉ khiến khách hàng vui vẻ hơn mà còn giúp doanh số "leo thang" nhanh.
Tối ưu hóa kho hàng và logistics
Robot AI trong các nhà kho của Amazon và inVia Robotics đảm nhận việc phân loại và đóng gói hàng hóa, giúp tăng hiệu suất và giảm chi phí lao động đáng kể. Gopuff cũng tận dụng AI để tối ưu hóa lộ trình giao hàng, đảm bảo ship nhanh và tiết kiệm.
Quảng cáo thông minh và tiếp thị tự động hóa
Smartly.io và Klaviyo dùng AI để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội và tự động hóa tiếp thị dựa trên hành vi khách hàng. Những nền tảng này giúp doanh nghiệp "bắn súng đúng đích" và nâng cao hiệu quả tiếp thị. Nếu bạn đang chạy quảng cáo Facebook, hãy tham khảo cách tạo chatbot Fanpage Facebook để tối ưu chuyển đổi cho các chiến dịch nhé!
Chống hàng fake và bảo mật giao dịch
Công nghệ AI của 3PM giúp phát hiện hàng fake trên các sàn thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi của người mua và uy tín của doanh nghiệp. eBay cũng áp dụng AI để cải thiện độ tin cậy trong giao dịch và phát hiện gian lận thẻ tín dụng.
Công cụ sáng tạo nội dung và hỗ trợ thiết kế
Alibaba sử dụng AI để tạo nội dung quảng cáo "chớp nhoáng", trong khi Ruggable cung cấp công cụ thiết kế kỹ thuật số cá nhân hóa, giúp khách hàng chọn sản phẩm hợp với không gian sống của mình.
Trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng truyền thống
Ứng dụng của AI không chỉ "làm mưa làm gió" trong thương mại điện tử đâu. Upside kết hợp AI với app di động để cá nhân hóa ưu đãi cho người dùng khi mua sắm tại các cửa hàng thực tế, từ siêu thị đến trạm xăng.
Tương lai của AI trong bán lẻ
AI hỗ trợ lĩnh vực bán lẻ không chỉ mang lại hiệu quả kinh tế mà còn nâng tầm trải nghiệm mua sắm lên một level mới. Với các ứng dụng từ quản lý tồn kho, tối ưu hóa quảng cáo đến phát hiện hàng fake, AI đang thay đổi cách doanh nghiệp và khách hàng tương tác trong một môi trường ngày càng "digital hóa".
Nguồn: tinhte.vn