ThíchThìNhích
New member
AEON Việt Nam đã thừa nhận luôn, sau khi rà soát nội bộ thì xác nhận rằng chị khách hàng đã thanh toán full đồ mua tại Aeon Mall Long Biên rồi nè.
Tối 9/6, Fanpage Aeon Mall Long Biên tiếp tục update thêm về vụ việc khách hàng tố bị vu khống trộm đồ khi đi shopping tại trung tâm thương mại này - drama này đang hot lắm đó các bạn ơi!
Công ty TNHH Aeon Mall Việt Nam và Công ty TNHH Aeon Việt Nam (gọi chung là Aeon) xin ghi nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng và cập nhật thông tin như sau:
Chiều cùng ngày, Aeon đã chủ động gặp mặt và trao đổi trực tiếp với chị khách hàng để lắng nghe đầy đủ những chia sẻ, cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng về sự việc.
"Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự nhận định không chính xác của chúng tôi về sản phẩm của khách hàng. Quá trình rà soát nội bộ đã xác nhận rằng khách hàng thanh toán đầy đủ tất cả các sản phẩm đã mua tại trung tâm thương mại. Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc về sự bất tiện và lo lắng đã gây ra cho Quý Khách hàng và Gia đình do sự nhầm lẫn này cũng như cách xử lý không phù hợp của chúng tôi, xuất phát từ những thiếu sót trong công tác đào tạo và giám sát", Aeon nhấn mạnh.
Sau khi được nghe lời xin lỗi và thấy thiện chí khắc phục của Aeon, chị khách hàng và gia đình đã chấp nhận lời xin lỗi, đồng ý với giải pháp khắc phục mà Aeon đề xuất. Hy vọng mọi chuyện sẽ ổn thỏa nha!
Aeon cam kết không để những sự việc tương tự tái diễn nữa đâu nhé. Doanh nghiệp này cho biết đang triển khai các biện pháp khắc phục triệt để như rà soát, cập nhật lại toàn bộ quy trình vận hành và hướng dẫn xử lý tình huống nội bộ. Đồng thời, tăng cường đào tạo thường xuyên cho toàn bộ đội ngũ nhân viên an ninh trên toàn hệ thống.
Để anh em hiểu rõ hơn về drama này thì nghe lại toàn bộ câu chuyện nha! Trước đó, mạng xã hội lan truyền bài tố cáo kèm clip về việc chị khách hàng bị vu khống, xúc phạm danh dự tại Aeon Mall Long Biên - nghe mà thấy sốc luôn á!
Theo phản ánh của chị N., khoảng 21h45 ngày 7/6, chị cùng hai con nhỏ ra khu vực cổng 8 Aeon để đặt taxi về. Nhưng khi đi qua bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên áp sát, chặn lại và yêu cầu về công an phường với lý do "ăn cắp đồ" - wtf luôn!
Chị N. cho biết, thời điểm tiếp cận, hai người này không mặc sắc phục, không đeo thẻ nhận diện; một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Dù chị khẳng định đã mua hàng rồi, có hóa đơn và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ, một người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa ba mẹ con về công an phường, khiến hai cháu nhỏ hoảng sợ cực kỳ.
Chỉ khi chị N. hô hoán và nhiều người xung quanh chú ý, một người mới lấy thẻ ra đeo và giới thiệu là nhân viên an ninh. Sau đó, túi đồ của chị được kiểm tra tại chỗ, đối chiếu hóa đơn nhưng không phát hiện sản phẩm nào thừa cả - vậy mà đã bị sỉ nhục như thế!
Nguồn: soha.vn
Tối 9/6, Fanpage Aeon Mall Long Biên tiếp tục update thêm về vụ việc khách hàng tố bị vu khống trộm đồ khi đi shopping tại trung tâm thương mại này - drama này đang hot lắm đó các bạn ơi!
Công ty TNHH Aeon Mall Việt Nam và Công ty TNHH Aeon Việt Nam (gọi chung là Aeon) xin ghi nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng và cập nhật thông tin như sau:
Chiều cùng ngày, Aeon đã chủ động gặp mặt và trao đổi trực tiếp với chị khách hàng để lắng nghe đầy đủ những chia sẻ, cảm nhận và trải nghiệm của khách hàng về sự việc.
"Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự nhận định không chính xác của chúng tôi về sản phẩm của khách hàng. Quá trình rà soát nội bộ đã xác nhận rằng khách hàng thanh toán đầy đủ tất cả các sản phẩm đã mua tại trung tâm thương mại. Chúng tôi thực sự lấy làm tiếc về sự bất tiện và lo lắng đã gây ra cho Quý Khách hàng và Gia đình do sự nhầm lẫn này cũng như cách xử lý không phù hợp của chúng tôi, xuất phát từ những thiếu sót trong công tác đào tạo và giám sát", Aeon nhấn mạnh.
Sau khi được nghe lời xin lỗi và thấy thiện chí khắc phục của Aeon, chị khách hàng và gia đình đã chấp nhận lời xin lỗi, đồng ý với giải pháp khắc phục mà Aeon đề xuất. Hy vọng mọi chuyện sẽ ổn thỏa nha!
Aeon cam kết không để những sự việc tương tự tái diễn nữa đâu nhé. Doanh nghiệp này cho biết đang triển khai các biện pháp khắc phục triệt để như rà soát, cập nhật lại toàn bộ quy trình vận hành và hướng dẫn xử lý tình huống nội bộ. Đồng thời, tăng cường đào tạo thường xuyên cho toàn bộ đội ngũ nhân viên an ninh trên toàn hệ thống.
Để anh em hiểu rõ hơn về drama này thì nghe lại toàn bộ câu chuyện nha! Trước đó, mạng xã hội lan truyền bài tố cáo kèm clip về việc chị khách hàng bị vu khống, xúc phạm danh dự tại Aeon Mall Long Biên - nghe mà thấy sốc luôn á!
Theo phản ánh của chị N., khoảng 21h45 ngày 7/6, chị cùng hai con nhỏ ra khu vực cổng 8 Aeon để đặt taxi về. Nhưng khi đi qua bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên áp sát, chặn lại và yêu cầu về công an phường với lý do "ăn cắp đồ" - wtf luôn!
Chị N. cho biết, thời điểm tiếp cận, hai người này không mặc sắc phục, không đeo thẻ nhận diện; một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Dù chị khẳng định đã mua hàng rồi, có hóa đơn và đề nghị kiểm tra ngay tại chỗ, một người vẫn yêu cầu gọi ô tô để đưa ba mẹ con về công an phường, khiến hai cháu nhỏ hoảng sợ cực kỳ.
Chỉ khi chị N. hô hoán và nhiều người xung quanh chú ý, một người mới lấy thẻ ra đeo và giới thiệu là nhân viên an ninh. Sau đó, túi đồ của chị được kiểm tra tại chỗ, đối chiếu hóa đơn nhưng không phát hiện sản phẩm nào thừa cả - vậy mà đã bị sỉ nhục như thế!
Nguồn: soha.vn