Hành động "chối bay chối biến" này của Apple đang khiến người dùng mất thiện cảm không ít đó nha!
Dạo gần đây, Trung Quốc đang trở thành "điểm nóng" của Apple khi liên tục phải xử lý loạt vấn đề liên quan đến pin trên các dòng iPhone đời cũ. Cụ thể là hàng loạt iPhone 6s tự nhiên sập nguồn không rõ lý do, và Apple cũng đang chạy chiến dịch thay pin miễn phí cho những chiếc máy này.
Nhưng mà chưa hết drama đâu nhen! Mới đây, Ủy ban người tiêu dùng Thượng Hải vừa công bố họ đã ghi nhận tận 8 trường hợp iPhone tự dưng phát nổ và bốc cháy, đồng thời yêu cầu nhà Táo phải lên tiếng giải trình rõ ràng.
Theo một đơn khiếu nại, có chị gái kể rằng chiếc iPhone 6 Plus của mình đã nổ tung vào tháng 8, màn hình vỡ tan tành và mặt lưng bị cháy đen xì. Sau đó thì Apple có đền bù cho chị một chiếc iPhone mới, nhưng lại im re không nói gì về nguyên nhân gây ra sự cố luôn.
"Nhiều khiếu nại của người dùng đã không được Apple giải quyết một cách triệt để. Họ nên chịu trách nhiệm về sản phẩm của mình và khắc phục sự cố trong thời gian ngắn," Ủy ban này phát biểu.
Thế nhưng Apple lại từ chối nhận trách nhiệm, khẳng định những trường hợp cháy nổ là do "tác động từ bên ngoài" chứ không phải lỗi từ khâu sản xuất. Đồng thời hãng cũng khuyến khích người dùng nên ghé các Apple Store để được hỗ trợ và thay thế máy nếu cần.
Nguồn: kenh14.vn