DauMimi7879
New member
Là thương hiệu "xịn sò" được yêu thích ở khắp mọi nơi, nhưng tại Indonesia, 7-Eleven đã phải "ăn hành" thật đau. Lý do là gì zậy?
Hiện tại 7-Eleven đang có hơn 60.000 cửa hàng rải rác khắp thế giới. Có thể nói chuỗi tiện lợi này đã xây dựng một đế chế "khủng" với độ phủ sóng toàn cầu luôn.
Nhưng hành trình bành trướng của 7-Eleven không phải lúc nào cũng "ez". Có một quốc gia mà ở đó, hãng đã phải nhận một thất bại "muối mặt", đến mức lặng lẽ đóng cửa toàn bộ và "chuồn" về vào năm 2017.
Quốc gia "khó nhằn" đó chính là Indonesia đây này!
**7-Eleven và cuộc tình "đầy hứa hẹn" với Xứ sở vạn đảo**
Năm 2009, 7-Eleven mở cửa hàng đầu tiên tại Indonesia sau thương vụ mua nhượng quyền của Mordern Internasional. Và phải nói luôn là 7-Eleven tại đây "khác biệt" hẳn so với những nơi khác.
Ở Mỹ, hãng tập trung vào các sản phẩm mang đi, là "cứu cánh" cho những ai nửa đêm đói bụng. Còn tại Indonesia, các cửa hàng 7-Eleven trở thành địa điểm "check-in" cực hot và trendy dành cho người dân địa phương.
Bên cạnh các món truyền thống như slurpee (thức uống trái cây phủ đá bào "signature" của 7-Eleven) và snack, họ còn phục vụ cả món ăn địa phương với chất lượng ổn áp, kèm cả bia tươi nữa nha. Tất cả đã giúp 7-Eleven tạo dựng tên tuổi nhanh như chớp, trở thành "hiện tượng" ở quốc gia này lúc bấy giờ.
"7-Eleven đã trở nên cực kỳ nổi tiếng trong giới trẻ và sinh viên, từ độ tuổi 18-25. Nó trở thành nơi cho họ tụ tập hàng giờ, cả ngày lẫn đêm" - Chris Garcia, CEO của công ty tài chính Vicar Financial, cựu Phó giám đốc Bộ thương mại Hoa Kỳ cho biết.
"Một địa điểm quá 'xịn' để ghé sau giờ học và làm việc. Có bia, có đồ ăn, Wi-Fi thì free nữa."
Sau những thành công đầu tiên, Mordern đã nhanh chóng mở rộng 7-Eleven thành một chuỗi lớn ngay tại thủ đô Jakarta. Năm 2010, họ có 21 cửa hàng, chỉ 2 năm sau đó con số đó lên đến hơn 100 luôn. Rồi năm 2014, hãng ghi nhận doanh thu đạt đỉnh, lên tới hơn 78 triệu đô trên 190 cửa hàng.
**Mộng tan tành: khi chỉ nổi tiếng thôi thì chưa đủ nha!**
Mối tình của 7-Eleven và người Indonesia tỏ ra hết sức "ngọt ngào" và đầy tiềm năng. Các cửa hàng vẫn liên tục đông khách gần như mọi khung giờ. Tuy nhiên, có một số vấn đề "nan giải" mà hãng không thể giải quyết được, và chúng đã khiến họ phải trả giá đắt.
Đầu tiên: **Khách hàng của họ không chịu chi tiền**
"Đúng vậy, các cửa hàng của 7-Eleven luôn đông khách, nhưng họ có xu hướng chỉ mua một ly nước, rồi ngồi đó 'tám chuyện' hàng giờ" - Adhitya Nugroho, quản lý nghiên cứu tài chính tại Euromonitor International chia sẻ.
Vấn đề tiếp theo khiến doanh thu của 7-Eleven bị hạn chế là tốc độ phát triển quá nhanh của thị trường cửa hàng tiện lợi, dẫn đến **sự cạnh tranh quá "gắt gao"** từ các đối thủ. Vào năm 2007 - hai năm trước khi 7-Eleven bước chân vào thị trường, số cửa hàng bán lẻ tại Indonesia chỉ là 12.000. Vậy mà chưa đầy 1 thập kỷ sau, con số đã lên tới 40.000 (số liệu từ CNBC).
Hai đối thủ lớn nhất là Indomaret và Alfamart - các thương hiệu có bề dày lịch sử tại Indonesia, và đã luôn dẫn đầu thị trường cửa hàng tiện lợi trong nhiều năm. Nhưng sự thật thì câu chuyện đối đầu ở đây giống như "kiến đấu với voi" hơn. Bởi trong khi 7-Eleven mở được 190 cửa hàng, thì Alfamart có đến 10.000, còn Indomaret sở hữu tận 15.000 cửa hàng (số liệu năm 2017 từ Euromonitor).
Xét về tương quan thị trường, Alfamart nắm 38%, Indomaret lên tới 47%. Còn 7-Eleven, trước khi phải rút lui không kèn không trống vào năm 2017, chỉ "bấu víu" được có 0,7% thôi.
Nguồn: kenh14.vn