Những câu nói này nghe quen không? Chúng có thể gây tổn thương tâm lý nghiêm trọng và ảnh hưởng lâu dài đến lòng tự trọng của đồng nghiệp đấy!
Có những câu nói của đồng nghiệp cứ mãi ám ảnh trong đầu bạn, dù đã nghỉ việc từ lâu rồi. Thậm chí có câu còn phá hủy luôn mối quan hệ công việc, khiến bạn tự hỏi: "Mình có thật sự thuộc về đây không nhỉ?" hay "Liệu còn tin tưởng người này được nữa không ta?"
"Không có ý xúc phạm đâu nhưng mà..." hoặc "Xin lỗi phải nói thẳng là..."
Mary Abbajay, chủ tịch công ty tư vấn phát triển năng lực lãnh đạo Careerstone Group, kể lại một trải nghiệm không thể quên. Khi được thuê tổ chức team building, vị quản lý đã nói với bà: "Xin lỗi phải nói thẳng, nhưng những gì tôi đã quên về team building còn nhiều hơn cả những gì cô biết đấy".
Kết quả? Abbajay từ chối luôn công việc này: "Chuyện xảy ra 15 năm rồi mà vẫn nhớ như in. Nếu không có câu 'Xin lỗi phải nói thẳng...', có lẽ mình đã nghĩ khác. Câu đó như giọt nước tràn ly, thể hiện thái độ: 'Tôi không tôn trọng cô, tôi nghĩ cô sai rồi'".
Theo bà, cụm từ "Không có ý xúc phạm đâu nhưng mà..." cũng thuộc dạng này - kiểu nói mang tính bề trên, thể hiện sự thiếu tôn trọng quan điểm của người khác. Red flag tối đa!
"Tôi không có thời gian cho việc này"
Sự an toàn về mặt tâm lý chính là chìa khóa giúp team gắn kết với nhau. Đó là trạng thái mà nhân viên cảm thấy thoải mái lên tiếng, chia sẻ tin không vui và xin giúp đỡ khi công việc quá tải.
Nếu bạn thường xuyên từ chối đồng nghiệp bằng câu "mình bận quá" hoặc "không có thời gian", thực chất bạn đang gửi thông điệp: "Bạn không phải ưu tiên của mình đâu" và "Đừng nhờ mình giúp gì nha". Ouch!
"Ý của X là..."
Nếu từng họp với người hay diễn giải lại lời bạn vừa nói theo cách hiểu của họ, chắc bạn sẽ hiểu cảm giác bực mình ra sao rồi đúng không? Kiểu nói này không hề giúp cuộc trò chuyện đi đến đâu cả, dù người nói có thiện chí đi nữa.
"Trông bạn có vẻ trẻ so với..." hoặc "Bạn ăn nói rất lưu loát so với một người..."
Lawrese Brown, người sáng lập C-Track Training (công ty đào tạo kỹ năng công sở), đã chỉ ra những kiểu comment mang tính hạ thấp mà bạn có thể phải gánh chịu khi hành động không đúng với kỳ vọng của đồng nghiệp. Những nhận xét này bao gồm từ microaggressions (hành vi gây hấn vi mô) liên quan đến danh tính cho đến những câu nghi ngờ khả năng lãnh đạo của bạn.
Brown kể, bà từng nghe khách hàng tâm sự bị nhận xét là lãnh đạo "yếu kém" hoặc "trông trẻ quá". Một người thậm chí còn được khuyên... đổi kiểu tóc. "Sếp của cô ấy bảo mọi người sẽ coi trọng hơn nếu duỗi thẳng tóc," bà nói. "Tất cả những điều này đều thuộc nhóm: 'Bạn đang bị đánh giá là không phù hợp. Cách bạn thể hiện bản thân khiến người ta nghi ngờ năng lực của bạn'". Những comment này có thể gây tổn thương sâu sắc và khiến nhân viên tự ti về năng lực bản thân.
"Tôi không có ý đó"
Câu "Tôi không có ý đó" là phản ứng phòng thủ phổ biến, nhưng nó không thừa nhận cách mà lời nói của bạn thực sự được người khác tiếp nhận. Basically là đang đổ lỗi cho cách người khác cảm nhận thay vì nhìn lại bản thân.
"Chưa ai khác đề cập chuyện này với tôi cả" hoặc "Bạn đang để chuyện này ảnh hưởng đến cảm xúc cá nhân đấy"
Brown cho biết, các sếp thường mắc lỗi khi phủ nhận cảm xúc của người khác bằng câu "Chưa ai khác đề cập chuyện này với tôi cả" mỗi khi nhân viên nêu lên vấn đề. Theo Brown, cách nói này truyền tải thông điệp ngầm: "Nếu chỉ có bạn thấy quan trọng thôi, thì có đáng để xem xét nghiêm túc không?".
Khi đồng nghiệp phủ nhận cảm xúc của bạn như vậy, hoặc bạn làm điều đó với người khác, nó sẽ ngăn cản những cuộc trò chuyện thật sự cần thiết.
"'Bạn đang quá cảm tính, đang để nó ảnh hưởng đến cảm xúc cá nhân đấy. Người khác đâu có nói vậy'. Khi nói những lời này, bạn đã vô tình hạ thấp người đối diện: Đây là những câu nói mà một khi đã thốt ra, rất ít người có đủ kỹ năng để tiếp tục cuộc đối thoại khó khăn nhằm làm rõ vấn đề. Kết quả là mọi người thường chọn cách im lặng".
Cuối cùng, khi đồng nghiệp ngừng tâm sự với nhau, giao tiếp bị đứt gãy, sai sót tăng lên, căng thẳng leo thang và mọi người đều trở nên bất an, dè chừng. Môi trường làm việc toxic là đây!
Nguồn: svvn.tienphong.vn