Livestream giờ đang hot hòn họt và chứng minh được sức mạnh "bá đạo" trong làng kinh doanh online rồi nè!
Phải công nhận luôn là livestream đang là "chân ái" của hội bán hàng online hiện giờ. Thông qua hình thức livestream trên các nền tảng MXH hay sàn TMĐT như Lazada, người bán và khách hàng có thể tương tác trực tiếp với nhau mà không cần phải chờ "dài cổ" tin nhắn trả lời nữa. Hơn nữa livestream còn giúp người bán tiết kiệm chi phí mà hiệu quả đem lại lại khá "xịn xò" luôn đó!
Tuy nhiên để đạt được điều này, chủ shop phải có sự chuẩn bị chu đáo chứ không phải "bật điện thoại lên quay rồi nói nói là xong" đâu nhé! Dưới đây là các bước cần chuẩn bị cho một buổi livestream "chất lừ"!
1. Thông báo thời gian trước khi livestream
Trước khi livestream, đừng quên post bài thông báo ít nhất trước 1 ngày để khách hàng có thể chủ động sắp xếp thời gian xem nha. Trong bài đăng này, có 2 điều "trọng yếu" nhất cần nhấn mạnh là thời gian livestream và quyền lợi của người mua khi xem livestream. Giọng điệu trong post cũng cần gợi tò mò, câu kéo sự chú ý của mọi người cho "bá cháy" luôn!
Thời gian post bài hợp lý cần phụ thuộc vào tệp khách hàng chủ yếu của shop. Nếu nhắm vào đối tượng học sinh, sinh viên thì post vào 11h trưa hoặc 21h tối là hợp lý còn với dân văn phòng sẽ là 15-16h hoặc 20-21h tối nhé!
2. Chuẩn bị thật kỹ càng trước khi livestream
Với những "newbie" mới nhập môn, hãy tập dượt bằng cách tự quay mình trước khi livestream chính thức. Điều này không chỉ giúp bạn quen cảm giác đứng trước máy quay mà bạn còn có thể xem lại các lỗi của mình để rút kinh nghiệm khi livestream thật đó!
Về thiết bị, ngoài điện thoại để quay cũng cần thêm 1 chiếc điện thoại/máy tính khác bên cạnh để đọc thắc mắc của người xem và trả lời. Để đảm bảo chất lượng livestream "căng đét", người bán cũng nên trang bị chân máy, kiểm tra hệ thống âm thanh - ánh sáng và chất lượng kết nối internet cho mượt mà nha!
Việc chuẩn bị sản phẩm trước khi livestream cũng vô cùng quan trọng đó! Người bán cần sắp đặt những sản phẩm muốn giới thiệu vào khung hình sao cho bắt mắt, thu hút người xem đồng thời nắm rõ mọi thông tin về sản phẩm. Bởi chỉ như vậy thì mới có thể nhanh chóng giải đáp comment của người mua được nha!
Người livestream cũng cần có giọng nói to, rõ ràng, tránh dài dòng và luôn tươi cười để gây thiện cảm cho khách hàng, tạo không khí vui tươi cho buổi livestream. Nếu có thể, người livestream cũng nên trực tiếp trải nghiệm sản phẩm như ăn uống, mặc quần áo,... để mọi người cùng xem, vừa tăng tính hấp dẫn, vừa chứng minh độ tin cậy luôn!
3. Lựa chọn nền tảng livestream
Ngày nay có rất nhiều nền tảng MXH, sàn TMĐT có tính năng livestream và nổi bật trong số đó phải kể đến LazLive của Lazada với những lợi ích đặc biệt cho cả người bán lẫn người mua nè!
Là sàn TMĐT hàng đầu hiện tại, Lazada có lượng truy cập cực "khủng" mỗi ngày. Từ đây sẽ mang đến cho người bán lượng khách hàng xem livestream tiềm năng và tăng lượt theo dõi cửa hàng "ầm ầm" luôn! Người bán cũng có thể thoải mái trực tiếp tương tác với người mua như tặng khuyến mãi, giải thích thắc mắc,...
Ngoài ra LazLive còn có những tính năng hỗ trợ tăng lượt truy cập tự động cho livestream. Đồng thời người bán cũng nhận được hỗ trợ cụ thể từ đội ngũ LazLive để thực hiện tốt livestream và phát triển dần theo thời gian nữa đó!
Về phía khách hàng, xem LazLive và mua sắm tại đây cũng đem lại những trải nghiệm "hiếm có khó tìm" như vừa xem hàng, mua hàng vừa thu thập mã giảm giá và theo dõi gian hàng yêu thích trong cùng một lúc. Nói cách khác, người mua có thể mua sản phẩm theo thời gian thực và người bán cũng bán trong thời gian thực, không cần phải để lại thông tin và chờ đợi như những kênh livestream khác - tiện lợi "phết" đúng không nào!
4. Ưu đãi cho khách hàng xem livestream
Điều thu hút người xem đến với livestream chính là những ưu đãi "xịn sò" không có khi mua theo các hình thức khác. Vì vậy khi live, người bán hãy tổ chức minigame, đưa ra khuyến mãi cho khách hàng cho "ngập mặt" luôn! Song song với đó, đừng quên đề nghị khách hàng chia sẻ livestream nha. Việc này giúp khách nhận được khuyến mãi còn người bán tăng độ phủ của livestream - "đôi bên cùng có lợi" đó!
Một trong những cách mở rộng và duy trì mối quan hệ người bán - người mua trên livestream chính là kêu gọi comment tương tác. Từ đây người bán sẽ biết ai đang có nhu cầu với sản phẩm để nhắn tin tư vấn tận nơi, giữ liên lạc về sau nè!
5. Thời lượng livestream
Để 1 video livestream thực sự hiệu quả, chỉ nên livestream trong khoảng từ 30 - 60 phút thôi nha!
Thời gian livestream hợp lý nhất: 20 - 23h. Lúc đó mọi người đã nghỉ ngơi, có thời gian lướt MXH hay sàn TMĐT rồi. Livestream vào các ngày nghỉ, ngày lễ có lượng tương tác ít hơn đó các bạn ơi!
6. Luôn chú ý và phản hồi lại khách hàng
Trong quá trình livestream, hãy chú ý các thắc mắc của khách hàng, dành thời gian để đọc comment của khách và phản hồi càng sớm càng tốt nha. Nếu lượng comment quá nhiều, ngoài người livestream chính nên sắp xếp người trả lời hoặc rep comment khách hàng cho "kịp thời" luôn!
Kết
Nguồn: kenh14.vn